Não é só porque as postagens feitas na função Stories do Instagram são passageiras, que os resultados de uma estratégia dentro dela não sejam duradouros. O primeiro passo para fazer bom uso dessa funcionalidade — que também é a essência do Snapchat e está disponível no Facebook — é entender sua natureza.

Em novembro do ano passado, o Instagram Stories passou a marca de 300 milhões de usuários diários e ultrapassou seu concorrente direto, o Snapchat. Diferente do conteúdo postado na timeline do app, os stories duram apenas 24 horas.

A característica efêmera dos posts feitos no Stories, porém, não abala as qualidades e o valor de outras qualidades dessa ferramenta: ela traz dinamicidade para o conteúdo; é um canal de interação e contato mais próximo com seguidores; ela traz diferentes ferramentas que ajudam nessa relação com quem assiste como telas de texto, geolocalização, enquetes, vídeos curtos, adesivos…

Por isso, há muitas possibilidades de estratégias que sua marca pode colocar em prática — e outros comportamentos que você deve evitar.

O que sua marca pode fazer com o Instagram Stories?

Imagine o Stories como aquele passe especial para os bastidores da sua marca. Você quer inspirar e mostrar proximidade com seus seguidores, criar um diálogo mais íntimo e produtivo. Pense nele como um canal para mostrar a verdadeira identidade e ao mesmo tempo captar os sentimentos dessas pessoas em relação a sua empresa.

Para transmitir esse espírito, há algumas ações que você pode pôr em prática:

– Mostre os bastidores do dia a dia da sua marca;

– Mostre o processo de lançamento de algum produto ou serviço novo;

– Transmita o evento de lançamento, entreviste pessoas que participaram do processo, clientes que tiveram contato com o produto e serviço em primeira mão;

– Faça uma transmissão de ensaios fotográficos ou gravação de vídeos;

– Faça enquetes para saber como seus seguidores se sentem em relação a assuntos importantes da empresa;

– Faça transmissões ao vivo regularmente ou poste vídeos atualizando seus seguidores sobre novos projetos e novidades que estão chegando;

– Convide nomes importantes do seu setor para “invadir” seu Stories, trazendo pílulas de conteúdo em datas especiais;

– Use o dia a dia e o cotidiano da sua empresa para criar histórias divertidas, inspiradoras e que transmitam a essência da sua empresa;

– Responda aos comentários feitos sobre suas postagens, mesmo que seja apenas para agradecer a interação;

– Use conteúdo quente, fresquinho do dia em que foi feito;

– O nome é Stories por uma razão: crie uma história, uma narrativa que evolua e se complemente com cada nova postagem. E lembre-se de marcar o fim de uma história recapitulando a mensagem ou oferecendo algum valor para quem assistiu a tudo;

– Crie chamadas à ação para conteúdos fora do Stories que façam sentido com a narrativa que você está criando.

O que sua marca deve evitar ao usar o Instagram Stories?

Muitas empresa acham que o Stories é mais um canal para fazer postagens estáticas, produzidas com antecedência ou mesmo chamar atenção para conteúdo de fora daquele ambiente desconectado da sua narrativa — você não fica meio frustrado quando a postagem no Stories de uma marca que você segue é apenas um print de tela lembrando que há uma nova foto na timeline do perfil?

O perfil do Instagram e o Stories são canais complementares, mas diferentes. Aproveite para usar a essência de cada um deles. Portanto, tente não cometer alguns dos erros abaixo:

– Usar o stories para falar apenas da sua marca de forma comercial, oferecer descontos, pedir cliques ou qualquer outra ação que mostre para o seguidor que você está querendo apenas vender;

– Evite usar muito conteúdo produzido, antigo ou repetido. Deixe isso para a timeline do seu perfil;

– Não ignore as interações e mensagens dos seus seguidores. Por mais que sejam muitas, tente ao máximo responder a todas;

– Não exagere na quantidade. Pessoas dificilmente assistem a todas as postagens de um perfil quando entram e percebem aqueles inúmeros “tracinhos” no topo da tela. Pense no valor que você quer agregar e só se ele existir, poste uma atualização.

Um passo importante de sempre adaptar sua estratégia no Stories é assistir a outras marcas e influenciadores que usam bem essa ferramenta. Você conseguirá vários benchmarks que poderão se encaixar nos objetivos da sua empresa. Só não seja hipnotizado pela característica “vida real” do Stories — como o canal Porta dos Fundos mostra neste vídeo — a ponto de esquecer de todos os outros canais.

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