A digitalização e trabalho remoto na América Latina ganharam maior espaço, principalmente com o aparecimento da pandemia. As pessoas precisavam ficar em isolamento e ao mesmo tempo tinham que conseguir se manter financeiramente.

Com isso, utilizar a internet como meio de trabalho foi a solução que encontraram para que conseguissem seus sustentos. As grandes e pequenas empresas também investiram no trabalho remoto, para conseguirem se manter vivas.

Houve, então, um crescimento significativo da internet na América Latina ultrapassando a China e a índia e se aproximando dos países desenvolvidos. Podemos ver como isso ocorre analisando o gráfico abaixo.

Saiba mais sobre as transformações da pandemia na digitalização da América Latina.

Antes da pandemia, a digitalização e o trabalho remoto na América Latina eram bem menores do que hoje em dia. Esta transformação aconteceu pela necessidade de trabalhar e consumir produtos sem sair de casa, pois a maioria dos países optou por fazer o lockdown.

Este aumento pode ser visto através do aumento do uso de celulares nos países da América Latina, principalmente o Smartphone. Este teve um crescimento de 40% nos últimos cinco anos.

Como podemos ver, a América Latina teve um crescimento de 88% em smartphones enquanto que o IOS apenas 12%. Observe também que na China e nos EUA este crescimento foi menor. Isto acontece porque os países desenvolvidos já possuíam o costume de utilizar o celular.

Desta forma, os dados móveis ficaram mais baratos em alguns países da América Latina como Brasil e Chile. Já no México e na Colômbia eles são bem elevados, custando até mais do que nos países desenvolvidos.

A adoção digital transformou a vida cotidiana de várias faixas da população latino-americana durante o período de 2018 até hoje em dia.

Podemos perceber que no Brasil e no México houve um aumento de atividades digitais como utilizar a internet, assistir TV online e usar as redes sociais, até maior do que em países desenvolvidos como EUA e China, por exemplo.

Isto aconteceu pela permanência de mais pessoas em casa, utilizando mais serviços que a internet oferece. Como não tinham esse costume, quando tiveram mais acesso ao mundo digital, quiseram aproveitar tudo o que ele tinha para oferecer.

As mídias sociais, desse modo, ganharam um espaço significativo onde a maior procura fica com o whatsapp, seguido pelo Facebook e outros. Neste cenário, o tik tok é que vem ganhando cada vez mais força.

O crescimento das redes sociais de vídeos curtos no Brasil e América Latina

Com o crescimento da digitalização e trabalho remoto, uma febre que aconteceu durante a pandemia foram os vídeos curtos. O Tik Tok e o Kwai tornaram-se muito acessados na América Latina, principalmente aqui no Brasil.

Só o Brasil tinha 62 milhões de usuários ativos de TikTok em agosto de 2022, o mais alto entre os países da América Latina.

Enquanto o TikTok visa audiências mais abastadas, outro rival chinês, o Kwai, visa os trabalhadores executivos e as populações de menores rendimentos, uma estratégia que lhe tem permitido tornar-se viral nos anos mais recentes.

Este fator também tem a ver com a pandemia, pois as pessoas precisavam se distrair, rir um pouco mais e ocupar o seu tempo. Esses vídeos além de assistir, permitem que as pessoas participem, fazendo os seus próprios.

Existem vídeos de todos os tipos, as pessoas podem cantar, dublar, declamar poemas, fazer brincadeiras, enfim todo e qualquer tipo de vídeo é possível fazer no Tik Tok e no Kwai. Além disso, eles também possibilitam ganhar um extra, assistindo a esses vídeos.

O comércio eletrônico, também conhecido como e-commerce durante a pandemia, teve uma aceleração notável. Atualmente, no entanto, houve um regresso nos EUA. Aqui no Brasil, contudo, se manteve quase três anos à frente da tendência.

A penetração do comércio eletrônico no Brasil atinge e mantém níveis 2,5 anos à frente da tendência histórica

O comércio eletrônico no Brasil atinge um nível hoje em dia que só seria alcançado daqui dois anos e meio.

Isto se deve ao fato de que nos EUA, por exemplo, onde houve um regresso. As pessoas já estavam acostumadas a consumir antes da pandemia, então apenas voltou para o mesmo patamar.

Aqui no Brasil, utilizar a internet para consumir produtos, realizar vendas e entretenimento não era comum antes da pandemia. Sendo assim, ao ingressarem nesse mundo digital não quiseram mais parar.

A facilidade que o e-commerce traz para a vida dos brasileiros é um dos motivos que faz com que seja cada vez mais utilizado esse sistema. Como deu certo e as pessoas se adaptaram bem não querem mais deixar de utilizar.

Um exemplo disso é o setor de alimentos que teve um crescimento significativo mesmo após a pandemia. Como é o caso do ifood que é cada vez mais procurado pelos brasileiros.

O ifood é a principal plataforma de entrega de alimentos e mercearias do Brasil, processando 25% do total de encomendas de entrega de alimentos no país, e quase 80% quando se considera apenas os agregadores online.

Não apenas o setor alimentício observou esse crescimento online como também a área da medicina.

Antes da pandemia, não havia apoio regulamentar e enquadramento para a telemedicina no Brasil, mas a pandemia abriu o caminho para a aceitação regulamentar.

A telemedicina sustentou um forte crescimento desde a pandemia como, por exemplo, a Conexa, que é uma plataforma de saúde líder. Ela facilitou a conexão de pacientes e médicos sem que houvesse necessidade de atendimento presencial.

Como se deu o crescimento da digitalização e o trabalho remoto na América Latina

O avanço na digitalização e trabalho remoto na América Latina foi muito grande, principalmente no Brasil. Isto aconteceu pela necessidade que as pessoas tiveram de consumir produtos e manterem suas mentes ocupadas durante o isolamento.

Ao experimentarem o comércio e entretenimento pela internet perceberam que era muito mais prático e fácil. Desse modo, é bem possível que este crescimento continue a acontecer.

O ifood, por exemplo, é uma plataforma de comida que tem uma procura imensa. É muito provável que ainda tenha muito acesso a ela, pois ninguém quer perder a comodidade e facilidade que ela trouxe para a vida das pessoas.

Mesmo na área médica e nos entretenimentos também não será diferente. Pode haver uma estabilidade, no entanto, uma vez que conheceram os benefícios que o e-commerce trouxe, dificilmente voltarão aos antigos costumes.

As empresas também viram a necessidade de se reinventar para sobreviver à pandemia. E a solução foi criar formas remotas de trabalho para que seus funcionários pudessem continuar a trabalhar para elas.

Se não fosse assim, mais empresas teriam quebrado. Mesmo com esse tipo de trabalho, alguns empreendimentos não conseguiram se manter e faliram.

Este tipo de trabalho beneficiou e ainda beneficia tanto aos empresários como aos seus funcionários, pois muitos deles conseguiram perceber que a produção aumentou.

A comodidade de se estar em casa, o conforto, conciliar com outras tarefas e muitas outras vantagens fizeram com que o trabalhador se sentisse mais à vontade para produzir mais.

Sendo assim, dificilmente esta prática vai deixar de existir, muitas empresas também optaram pela forma híbrida, onde existe a possibilidade de trabalhar presencial e remotamente, alternadamente.

Vamos a seguir saber mais a seguir sobre como evoluiu na América Latina essa prática de trabalho remoto.

Saiba mais sobre o crescimento do trabalho remoto no Brasil

Com a necessidade de fazer isolamento por causa da pandemia, muitas empresas optaram pelo trabalho remoto para não perder seus funcionários e também não fecharem suas portas.

A maioria das indústrias têm aumentado os níveis de trabalho à distância, com tecnologia e consultoria mostrando as mais altas taxas de adoção. Estes dados podem ser vistos claramente no gráfico abaixo.

Estima-se que os empregados que trabalham à distância tenham níveis mais elevados de satisfação e de produtividade. A comunidade, o conforto e a facilidade de poder conciliar com outras tarefas fizeram com que os trabalhadores se sentissem mais satisfeitos.

Devido a essa satisfação a produção também aumenta, pois quando há algum tipo de motivação, a pessoa trabalha mais e melhor.

Desse modo, é muito bom não apenas para o trabalhador, mas também para o dono da empresa. Quanto mais o empregado produz melhor é a demanda de entrega do produto para a empresa.

Com esta nova forma de trabalho, portanto, todos saem ganhando. Por este motivo é que muitos empresários têm mantido esse formato mesmo após a pandemia.

Outra opção também é a forma híbrida, onde o trabalho é realizado, uma parte remota e outra presencial. Sendo assim, se um empresário não se sente confortável em manter seus funcionários trabalhando apenas em casa, pode ter então mais essa alternativa.

Dificuldades para implantar o sistema de trabalho remoto no início da pandemia.

Um estudo aponta que 67% das companhias tiveram dificuldades para implantar o trabalho remoto no início da pandemia.

Alguns obstáculos foram encontrados e um dos maiores foi com a familiaridade de utilizar as ferramentas de comunicação. Outro foi com o comportamento dos funcionários quando estes acessavam os ambientes virtuais.

A atuação das áreas de tecnologia da informação foi outro fator que apresentou dificuldade, segundo 28% das empresas.

O que se observou também é que poucas empresas dão suporte em relação ao material quando se trata de teletrabalho, como por exemplo, custos da internet e custos com o telefone.

Além disso, existem outros pontos negativos que foram levantados com a implantação deste novo sistema. Como tudo foi novidade, no entanto, sempre existem algumas medidas que se pode tomar para corrigir esses problemas ou até mesmo evitá-los.

Como resolver alguns tipos de problemas que possam surgir com o trabalho remoto

Apesar de muitos funcionários e donos de empresas estarem bem satisfeitos com os resultados do trabalho remoto, algumas dificuldades foram encontradas no início da pandemia.

Como se tratava de um sistema novo, muitas empresas tiveram alguns obstáculos para conseguir implantá-lo. Além disso, alguns problemas foram observados neste tipo de trabalho, abaixo veremos quais são e o que fazer para resolvê-los:

• Falta de interação presencial com os colegas;
• Em casa existem mais distrações do que no ambiente de trabalho;
• O horário para realizar o trabalho pode não ficar muito bem definido;
• Dificuldade de compartilhar documentos.

Falta de interação presencial com os colegas

Com esse sistema a troca de experiências entre os colegas de trabalho é bem menor. Uma forma de resolver isso seria ter algum tipo de bate papo em grupo, como um grupo no whatsapp, por exemplo.

Em casa existem mais distrações do que no ambiente de trabalho

Dependendo do horário e das pessoas que estão na casa pode ser difícil mesmo não ter algumas distrações. Por este motivo, é preciso ter consciência de que é como se você estivesse no seu ambiente de trabalho.

Uma possível solução para isso é tentar alinhar o horário de trabalho com o horário das outras pessoas da casa. Aproveitar o tempo das crianças na escola, por exemplo.

O horário para realizar o trabalho pode ficar maior ou menor do que deveria.

Com a flexibilidade do horário pode ter o problema de não ter tempo para parar, trabalhando muito mais do que se deveria. Ou até mesmo o contrário, produzir menos do que se espera por conseguir apenas trabalhar num período menor.

Por este motivo, criar uma rotina de horários, principalmente levando em conta o problema citado anteriormente, pode ser uma saída. Quando criar essa rotina, portanto, já alinhe os horários com as outras pessoas da família.

Dificuldade de compartilhar documentos

Pode ser mais difícil alterar os documentos e compartilhá-los. Desse modo, utilizar os compartilhamentos e armazenamentos na nuvem é uma excelente alternativa.

O que os donos de empresa preferem, trabalho remoto ou presencial?

Na verdade, a opinião é um pouco dividida. Não podemos esquecer também do modelo híbrido. Neste modelo o trabalho é metade remoto e metade presencial.

Não necessariamente 50% de cada. Sendo assim, a melhor definição seria uma parte remota e outra presencial. Existem modelos onde alguns trabalhadores teriam esse sistema e outros não. Tudo vai depender de que tipo de trabalho o dono da empresa irá optar nesta fase pós-pandêmica.

Mesmo com obstáculos, metade das empresas afirmou que o trabalho remoto superou as expectativas e 44% disseram que o resultado ficou dentro do esperado.

Os resultados, portanto, foram excelentes. Isto, no entanto, não garante que os empresários mantenham esse modelo. Alguns, cerca de um terço deles não vão manter.

Outros pretendem manter para um terço do quadro de funcionários e o restante para pelo menos metade dos funcionários.

Desse modo, é difícil chegar a uma conclusão definitiva. O que é comum a todos é que o modelo de trabalho em casa agradou muito, superando ou mantendo as expectativas.

E uma coisa é certa, pelo menos alguns funcionários serão beneficiados com esse tipo de trabalho. Quantos ao certo é que não é possível saber com exatidão.

Os funcionários preferem trabalhar em casa, presencial ou híbrido?

A maioria dos funcionários gostou dessa opção de ter mais liberdade para trabalhar. Além disso, mais conforto e conseguindo conciliar tudo.

Muitos afirmam que conseguem produzir mais e melhor quando estão trabalhando em casa.

No gráfico abaixo é possível acompanhar que quanto mais o trabalho é remoto, maior é a produtividade do profissional.

De acordo com o gráfico acima, quanto maior é a porcentagem de trabalho remoto maior é a produtividade do funcionário.

A liberdade para o trabalhador escolher que tipo de trabalho ele quer, o deixa muito satisfeito. Os donos das empresas ao levarem isso em consideração podem ter suas produções triplicadas, pois quanto mais satisfeitos seus funcionários ficam, mais eles aumentam sua produção.

E esse aumento na produção ajuda muito no crescimento de sua empresa. O trabalho remoto, dessa forma, veio para ajudar não só quem trabalha, mas também quem quer que a sua empresa tenha sucesso.

A satisfação de quem produz deve ser levada em conta por seus contratantes. Mesmo que não seja um trabalho totalmente 100% remoto e nem para todos os funcionários.

Entrar em acordo com flexibilidade é a melhor opção para ambas as partes. Seja em casa, presencial ou híbrido, o que o trabalhador quer mesmo é ter a liberdade de optar pelo tipo de trabalho que o faça mais feliz.

Mais importante do que simplesmente optar pelo trabalho remoto é deixar o funcionário livre para escolher.

Sendo assim, quanto maior a satisfação do funcionário, respeitando o tipo de trabalho que esteja de acordo com as necessidades dele, maior será sua produtividade. Então, todos saem ganhando.

A tendência de trabalhar remoto vai continuar ou vai regredir?

Mesmo tendo alguns problemas no início para implantar o trabalho remoto, muitas empresas já se adaptaram e viram que é possível ter lucro maior.

Ao analisar a satisfação dos funcionários é fácil perceber que a maioria prefere ter a liberdade de escolher se prefere ou não trabalhar remotamente.

Veja abaixo o que mostra o gráfico referente à satisfação dos trabalhadores quando o assunto é a liberdade para escolher o tipo de sistema de trabalho que ele poderá ter.

Como mostra o gráfico, 54% dos trabalhadores que possuem a liberdade de escolha tem uma produtividade maior do que aqueles que não têm essa flexibilidade, produzindo apenas 30%. Desta forma, o empresário teria 24% a mais de produtividade se fosse mais flexível.

Podemos dizer que o grau de satisfação interfere diretamente no aumento da produtividade.

Mesmo assim, alguns donos de empresas não consideram continuar com o modelo de trabalho remoto.

A tendência de o trabalho remoto continuar é enorme, pois a resistência em manter não manter esse tipo de trabalho não vem da maioria dos empresários. A maioria, portanto, quer manter o trabalho remoto, pelo menos em alguma parte de seus funcionários.

Sendo assim, pode não haver um aumento de empresas que vão aderir a esse sistema, no entanto, não há indícios que haja um retrocesso na tendência a continuar com ele. Muito pelo contrário, os empresários cada vez mais consideram essa hipótese.

O que pode fazer toda a diferença é considerar em dar a liberdade para o funcionário escolher que tipo de trabalho se ajusta melhor à sua rotina. Desse modo, como os gráficos mostraram, quanto mais satisfeito o funcionário estiver, mais lucro ele dará para a empresa.

O Crescimento da Digitalização e Trabalho Remoto na América Latina

Não se pode negar que o que mais contribuiu para o crescimento da digitalização e do trabalho remoto na América Latina foi a pandemia.

Ela foi responsável pelo isolamento que várias famílias precisaram fazer para se manterem vivas. A Covid 19 atingiu o mundo todo e nem os países desenvolvidos sabiam muito o que fazer.

Se os países com a economia mais avançada ficaram com ela abalada, para os países mais pobres ficou bem mais difícil de saber lidar com o lockdown.

De um lado o medo de contrair a doença e de outro o medo de passar fome, no caso de países subdesenvolvidos em que a economia nunca foi um sucesso.

Desta forma, se reinventar foi a solução. E a digitalização e o trabalho remoto foram e ainda são muito importantes para que a economia de alguns países sobrevivesse.

Agora após a pandemia, é bem possível que os países que se beneficiaram da internet e do e-commerce continuem a utilizá-los. Não teria porque ser diferente.

No caso dos países como EUA e China talvez haja uma normalidade, voltando aos níveis anteriores à pandemia. Isto ocorre porque a utilização desses meios já existia.

O trabalho remoto também ganhou seu espaço, principalmente aqui no Brasil. Dificilmente ele será extinto, pois foi um modelo que deu e ainda está dando certo.

As empresas e seus funcionários estão bem satisfeitos com esse tipo de trabalho. Sendo assim, se há satisfação das duas partes, por que não repensar em continuar com um modelo que está trazendo benefícios a todos?

Desse modo, a digitalização e o trabalho remoto tiveram um crescimento significativo, mudando a vida de muitas pessoas do mundo todo, principalmente da América Latina, em especial Chile e Brasil.

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