Após um ano cheio de mudanças, chegou a hora de olhar para o futuro e começar a entender o que nos espera em 2021 quando falamos de marketing digital. Pensando nisso, reunimos algumas tendências tanto para o mercado, quanto para as redes sociais para você ficar de olho e começar o ano com o pé direito!
Marketing Digital
No cenário do marketing digital, a maior expectativa para 2021 é que o e-commerce cresça ainda mais. De acordo com o site Mundo do Marketing, o analista e desenvolvedor de negócios Arthur Brognoli observou o seguinte: «é inegável que houve maior volume de experiências de clientes no digital, e esse é um caminho sem volta. A tendência é o mercado aproveitar esse crescimento e explorá-lo de forma mais efetiva, com ferramentas e soluções adequadas a estes novos perfis de consumidores.»
Não somente isso, o site apontou também que, além da área do comércio, o cenário do marketing digital será de muitas readequações e separou 05 tendências para prestar atenção:
1- A adaptação ao «novo normal»
O termo «novo normal» chegou por conta de todas as mudanças ocasionadas pela pandemia mundial do novo Coronavírus e isso atingiu todos os mercados, além de também afetar os hábitos de consumo dos usuários.
Segundo Brognoli (via Mundo do Marketing), «as relações comerciais, especialmente com o digital, mudaram em definitivo. […] A abrangência de uma estratégia de vendas deve ser maior, como nas redes sociais, mas com ações bem definidas para cada canal.»
2- Investimento em inteligência artificial
Com tantos processos e serviços indo para um cenário online, o uso da tecnologia de inteligência artificial vai estar cada vez mais presente em 2021 – além de contar com o processo de machine learning cada vez mais efetivos.
«Esses recursos tornam a experiência do usuário cada dia mais otimizada, e a tecnologia tem tornado esses auxílios [atendentes virtuais] mais efetivos. […] São muitos benefícios, desde a geração de leads, a partir da coleta de dados, até a possibilidade de ter sua empresa em operação em tempo integral», explicou Brognoli (via Mundo do Marketing).
3- Marketing interativo: relacionamento com o usuário
Apesar de não ser algo novo, o marketing interativo está crescendo a cada ano e agrega à experiência do usuário. Além disso, também pode ser a oportunidade de encontrar uma fonte de retenção de dados.
Segundo Brognoli (via Mundo do Marketing), «tudo aquilo que torna a experiência mais personalizada traz um duplo benefício. O consumidor sente-se mais prestigiado, e como consequência a empresa terá como otimizar possíveis envios de ofertas e newsletters.»
4- Abordagem de nichos específicos
Outro fator que cresceu bastante durante este período de pandemia foi o investimento no marketing de influência. De acordo com a fonte, a tendência para 2021 é seguir esse investimento mas focá-lo em «micro influenciadores», já que seu público é mais fiel e segmentado – o que ocasionaria em uma conversão mais efetiva.
Brognoli disse: «Isso torna mais fácil encontrar públicos-alvo, quem realmente está interessado em seu produto ou serviço. Um primeiro passo é entender quem são esses micro influenciadores em sua área de atuação e como eles abordam este público que lhe interessa.»
5- Explorar recursos visuais
Por fim, o site aponta os recursos imagéticos e sua tendência em se reinventar. Em 2020, lives (ou transmissões ao vivo) tiveram destaque e aconteceram em vários aplicativos, já que podem ser feitas através de plataformas como YouTube, Instagram Live ou Facebook Live.
O analista completa: «É preciso entender a capacidade de identificação e a acessibilidade de cada uma delas, para saber em qual resultado será mais efetivo.»
Quando o assunto é o Facebook, o site Social Media Today apontou 10 tendências para o seu crescimento na plataforma. São eles:
1- Facebook Live
2- Recursos de realidade aumentada serão mais utilizados;
3- Crescimento de vídeos com Ads no Facebook;
4- Comunidades privadas e focadas em interesses específicos;
5- Inclusão de experiências para compras online;
6- Anúncios no Feed de notícias do Facebook continuará em alta;
7- Potencial dos chatbots para comunicação com os clientes;
8- Mais suporte para pequenos negócios;
9- Conteúdo gerado por usuários deve crescer ainda mais;
10- Uso de hashtags para melhorar o alcance de conteúdo.
Por fim, e não menos importante, quando o assunto é Instagram, o site Social Media Today também apontou 10 tendências para a plataforma. Olha só:
1- Instagram Stories será ainda mais essencial para o marketing de influencers;
2- O uso do Reels vai aumentar e o recurso poderá se tornar concorrente direto do TikTok;
3- Lives no Instagram vão seguir como uma constante;
4- Compras dentro do aplicativo com o recurso Instagram Shops;
5- Aumento do uso da aba de Explorar do Instagram;
6- Conteúdos do Tiktok, Twitter e Gifs vão seguir em destaque;
7- Uso de filtros de marcas que contém recursos de realidade aumentada;
8- Postagens no formato «Carrossel» (com mais de 01 foto) vão continuar em tendência;
9- Recurso para apoiar causas sociais no Instagram, que permite arrecadação de dinheiro para causas pessoais ou já existentes;
10- IGTV terá mais destaque, já que poderá ser usado como fonte de renda com recursos que incluem Ads.
E aí, qual dessas tendências te deixou mais animado para criar conteúdo em 2021? Conta para a gente nos comentários!
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