Pouca gente se lembra, mas houve uma época em que o WhatsApp cobrava US$ 1 anualmente para seus usuários. Essa era a única renda do app. Em 2014, ele foi comprado pelo Facebook por US$ 19 bilhões e deixou de exigir essa taxa em 2016. Desde então, muitos se perguntaram como Mark Zuckerberg faria para que o aplicativo de mensagens fizesse dinheiro. E a resposta chegou neste mês.
O vice-presidente do app, Chris Daniels, afirmou ao site do Economic Times que irão começar a usar o formato de anúncios dentro do WhatsApp. “Essa será a principal forma de monetização para nossa companhia, assim como uma oportunidade para negócios alcançarem outras pessoas”, disse na entrevista.
Ele Não revelou, porém, quando esse modelo será lançado, mas ele será exibido no formato histórias que aparecem nas atualizações dos usuários.
O WhatsApp para negócios
Atualmente, o WhatsApp tem mais de 1,5 bilhão de usuários ativos globalmente e no Brasil foi protagonista de um verdadeiro escândalo de propagação de notícias falsas durante o período eleitoral.
Essa não foi a única polêmica do ano: depois de muita tensão entre os fundadores Jan Koum e Brian Acton e os líderes do Facebook sobre como dar continuidade ao app, ambos deixaram a empresa em 2017.
Todas as últimas ações tomada mostram o interesse do Facebook em tornar o aplicativo mais relevante para usuários e também empresas. O WhatsApp Business foi lançado no meio de janeiro (18/1) nos Estados Unidos, Indonésia, Itália, México e Reino Unido, e ainda está em fase de testes no Brasil.
Ele traz funcionalidades muito valiosas para empresas como respostas automáticas — para dúvidas frequentes ou mesmo para não deixar o cliente na mão nos horários fora do expediente de atendimento — e estatísticas sobre performance, como número de mensagens respondidas.
Veja aqui um pouco mais sobre o WhatsApp Business e como usá-lo.
Usuários provavelmente vão reclamar no começo, mas um modelo similar no Instagram já é bem aceito e traz resultados quando usado corretamente.
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