Taxa de rejeição ou Bounce Rate é uma métrica que avalia a quantidade de visitantes que acessam um site e saem sem visitar novas páginas ou interagir com o conteúdo, acionando apenas uma visualização de página. 

Se você está tendo dificuldade para aumentar o tráfego do site, conseguir novos leads e adquirir mais clientes, pode ser que sua taxa de rejeição esteja muito alta. Essa é uma métrica importante, pois é ela que mostra o quão bem – ou não – a página está, se o conteúdo está atrativo ou se a experiência do usuário está sendo boa. 

Nesse artigo iremos explicar tudo sobre a taxa de rejeição e como diminuí-la para ter uma campanha de sucesso. 

Taxa de Rejeição X Taxa de saída 

Essas duas métricas são muito confundidas e é importante ressaltar que elas não são a mesma coisa! Elas representam coisas diferentes: 

A taxa de saída é a porcentagem em que a página foi a última a ser acessada. 

Ou seja, cada página do site terá uma taxa de saída, uma porcentagem de usuários que deixaram o site a partir desta página. Ao contrário da taxa de rejeição, uma saída é registrada independente das interações feitas pelo usuário durante uma visita. 

Já a taxa de rejeição, é a porcentagem em que a página foi a única visualizada em todas as sessões que começaram com ela. 

Por que é importante acompanhar o Bounce Rate e como isso pode afetar seu site? 

Ao acompanhar a métrica da taxa de rejeição, é possível analisar e obter informações importantes sobre a sua campanha. Por exemplo, se o call to action está sendo eficaz e se a experiência do usuário está sendo boa, a ponto dele visitar outras páginas. 

A partir dessa análise, podemos pensar em como otimizar e melhorar a porcentagem da taxa e assim, aumentar a conversão, conquistando mais leads. 

Confira como a alta taxa de rejeição pode atrapalhar: 

Dificuldade em reter visitantes 

Com o seu site bem rankeado no Google você já conseguiu a primeira parte: atrair visitantes. Mas, de nada adianta atrair visitantes e não conseguir mantê-los. A taxa de rejeição alta mostra quando seus visitantes saem do site na primeira página que acessam. 

Neste caso, é importante identificar o que está fazendo o público perder o interesse e corrigir o problema, para que eles tenham vontade de permanecer no seu site. 

Maior esforço para atingir metas 

Seja qual for o objetivo da sua campanha, seja ele receber visitas ou que seus visitantes assinem uma newsletter, baixem um material ou realizem uma compra, o bounce rate do seu site precisa ser baixo. 

Afinal, as ações exigem uma interação, clique ou pesquisa. Então, cada rejeição é uma oportunidade perdida da conversão de um lead. 

Quanto mais alto for sua taxa de rejeição, maior será seu esforço para conseguir atingir suas metas. 

Como diminuir a taxa de rejeição do seu site? 

Antes de descobrir como diminuir o Bounce Rate, é importante saber alguns pontos que podem fazer com que o usuário abandone seu site: 

• Alto tempo de carregamento da página 
• Foram em um link para um outro site — dentro da sua própria página;
• Erros técnicos 
• Conteúdo com baixa qualidade 
• Site não responsivo 
• Pop-ups 

Então, existem alguns ajustes que você pode fazer para melhorar a sua taxa de rejeição:

1. Pense na experiência do usuário

Você pode ter um site com um ótimo conteúdo, mas se ele não for atraente para o consumidor, a chance dele sair sem qualquer interação, é grande. 

Dentro disso, podemos citar algumas dicas: 

Melhore a legibilidade do conteúdo

Quando seu conteúdo se torna legível e o usuário consegue ter uma boa leitura, a experiência já se torna melhor. Evite grandes blocos de texto, utilize subtítulos e imagens e coloque algumas palavras-chaves em negrito.

Não abuse dos Pop-ups

Sim, os pop-ups são ótimos para conversão, então, se for utilizar, utilize com moderação. O excesso deles pode tornar a navegação difícil e interrompe o visitante na leitura. 

2. Insira CTA’s atrativos 

Depois de atrair visitantes para o seu site e cativá-los com um bom conteúdo, você não pode perdê-los por causa de um CTA fraco. 

Se você tiver um bom CTA, que atrai mais ainda o visitante, as chances da sua taxa de rejeição diminuir são grandes. 

Ao otimizar seu botão de call-to-action todo elemento é importante. Faça testes, aumente o tamanho, mude o texto, altere a cor. E sempre leve os visitantes que clicam no CTA para um material rico. 

3. Mantenha seu conteúdo atualizado 

O conteúdo certo dará aos leitores dicas práticas para produzir resultados positivos. De acordo com o HubSpot, sites que atualizam seu conteúdo frequentemente, geram 126% mais leads.

4. Insira links internos 

Insira links de conteúdos relacionados no meio do seu artigo. Isso levará os visitantes a outros conteúdos com informações e fará ele interagir com seu site. 

5. Tenha um site responsivo 

Hoje em dia é super comum as pessoas acessarem sites a partir dos dispositivos móveis. Se o seu site não tem uma apresentação responsiva, ou seja, que se adapta a qualquer dispositivo, o visitante vai encontrar informações bagunçadas, com difícil visualização e não vai querer interagir.

6. Aumente a velocidade de carregamento da página 

Os consumidores esperam que a página carregue em menos de 2 segundos.  Quanto mais as suas páginas demoram a carregar, maior pode ser a taxa de rejeição do seu site.

7. Configure links externos para abrirem em outra janela 

Se você coloca um link externo no seu site e ele abre na mesma janela, o visitante pode se distrair com o novo site e não clicar no botão de voltar, e isso pode diminuir a interação com o seu próprio site. 

Se são três links externos que o visitante clicou, são três vezes que ele precisa “voltar” até chegar no seu site novamente. Isso pode ser demorado e cansativo para o leitor. 

Agora que você já sabe tudo sobre a Taxa de Rejeição e como diminuí-la no seu site, conta para a gente o que podemos fazer para melhorar a estratégia digital da sua marca.

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Fonte: Neil Patel, Semrush, Rock Content