Você tem a permissão de escolher as redes sociais!
De fato, muitas vezes pode ser melhor não estar em certas redes sociais, talvez por causa do tempo que se toma para fazer a estratégia de maneira adequada ou porque o perfil do cliente não se encaixa em uma rede social particular. Quando você esta escolhendo uma rede social para estar envolvido, não tem problema ser exigente. Existe um grande número de fatores que poderiam influenciar a sua decisão, fizemos o melhor para reuní-los neste texto. De demografia à pesquisa, entre muitas outras coisas no meio do caminho, aqui está o que eu achamos que realmente vai te ajudar a escolher as melhores plataformas.
Dados, dados demograficos e discussão
As redes sociais mais populares, por usuários ativos O que os dados brutos podem te dizer sobre escolher uma rede social De acordo com os dados reunidos pelo Digital Insights, aqui está a divisão das redes sociais baseado em usuários ativos por mês. Você pode entrar no blog da Digital Insights para ver também os números globais de usuários, embora o número de usuários ativos provavelmente sejam uma medida mais significativa para tomada de decisões. Redes sociais ranqueadas pelos número de usuários ativos por mês: Facebook: 1.28 bilhões Google+: 540 milhões Twitter: 255 milhões Instagram: 200 milhões LinkedIn: 187 milhões Pinterest: 40 milhões
Você notará também que o Facebook é o campeão de muitos dos dados estatísticos apresentados neste texto. Aqui está também um gráfico do crescimento das redes sociais, cortesia de um relatório publicado no começo do ano pelo Global WebIndex Este último relatório atua como um bom contraponto para o número geral de usuários ativos, pois destaca o que podem ser as tendências futuras dentro de certo nicho de audiência ou até o próximo “big trend”. Se seu negócio tem grande conexão com inovação e pioneirismo você pode basear sua decisão pensando em seguir a tendência e não apenas dados já consolidados.
[glg_short_notification style=”tip” font_size=”11px” closeable=”true”] Top 20 das plataformas de redes sociais – mudanças no uso ativo Legenda: % de mudança em milhões de usuários entre a questão 2 e 4 em 2013./Questão: qual dos serviços a seguir você usa ou usou no mês passado através de algum dispositivo? Ex: laptop, celulares, tablete, etc/ Fonte: GlobalwebIndex Q4 2013/Base: Usuários de internet globais de idade entre 16-64 anos Exceto: China. [/glg_short_notification]
Você deveria decidir qual rede social entrar baseado no seu tamanho?
Sim e não. Tamanho importa, claro, você provavelmente gostaria que a rede que você entre tenha atingido uma quantidade de usuários grande o suficiente para que o tempo e budget lá investidos lhe valham a pena e tragam um ROI saudável. Por isto, até mesmo os 40 milhões de usuários do Pinterest poderia ser um volume suficiente para você, especialmente se os dados demográficos forem de seu interesse. Ao mesmo tempo, confiar somente em tamanho pode ser perigoso. E o primeiro problema é – dados consistentes são difíceis de se achar. Os dados de usuários ativos, mostram uma diferença de 215 milhões de usuários entre o Twitter e o Pinterest, ainda assim, outros relatos podem dizer que o Pinterest é mais popular que o Twitter, dependendo do nicho de audiência analisado. Além disso, o tamanho não é nada sozinho. Existem outros fatores que podem ser tão ou mais valiosos para você. Em alguns casos, o tamanho pode ser um indicador falso de se você deve ou não estar em uma rede social. Considere por exemplo que: [glg_short_content_box style=”carrot” title=”Pense nisso:”] 1- Mais usuários significariam mais competição por atenção. Você tem tempo e budget para escalonar este canal? 2- Seus clientes, estão neste canal social? E seus competidores? 3- A rede social se encaixa com os dados demográficos da sua audiência? 4- A sua indústria como um tudo, tem uma presença neste canal? [/glg_short_content_box] Talvez uma pergunta melhor ainda para definir canais imprescindíveis para sua estratégia de mídias sociais seja:
Qual é a rede social que sua audiência não pode viver sem?
O time do UTA Brand Studio possui uma ferramenta para medir a dependência em uma rede social, e eles compartilharam resultados no começo deste ano, que mostraram exatamente de qual rede social nós somos mais dependentes. Os resultados mostram o Facebook e o Instagram nos dois primeiros lugares:
[glg_short_notification style=”tip” font_size=”11px” closeable=”true”] Dependência da marca Midias sociais classificadas por intensidade. Número: 2006 americanos adultos com mais de 18 anos– cada marca foi avaliada por usuários atuais. Pesquisa conduzida de 24 à 28 de fevereiro de 2014 [/glg_short_notification] Estes números gerais são interessantes por si só, e ficam mais ainda quando você os segmenta de acordo com o gênero, idade, e renda familiar. Resultados completos estão disponíveis em UTA’s Slideshare presentation. Para uma amostra de como as coisas podem diferir entre gênero e idade, aqui estão alguns gráficos mostrando a classificação de quem são as audiências de diferentes redes.
Ok, então onde estão os meus clientes e como faço para achá-los?
O “Projeto Pew de pesquisa de Internet” tem compilado estatísticas, de redes sociais e dados demográficos nos últimos anos, liberando novas informações de maneira regular. Aqui está uma tabela com os resultados. Os números representam a porcentagem de usuários ativos que cada rede tem. O Google + não foi incluído na pesquisa. (Nota: o Facebook é tão maior e esta tão distante dos outros, que é um pouco bobo compará-los. Destacamos os números importantes de todo mundo menos do Facebook. Poderíamos ter destacado a coluna inteira do Facebook :p )
Isto é provavelmente muito para se digerir. Aqui esta um olhar rápido nas redes sociais, que fornecem os melhores ajustes nos números em diferentes categorias.
Como estes dados podem impactar na sua decisão em escolher a rede social certa?
É possível que você tenha definido perfis de compra de seus clientes, e claro, você tem informações gerais sobre idade, gênero, nível de renda, e assim por diante. Você pode alinhar estas informações com os dados demográficos das redes sociais, e ver qual se encaixa melhor. Você também pode julgar o valor de uma rede social baseado em quanto ela se encaixa no conteúdo que você é capaz de produzir. Se você criar um conteúdo que a sua audiência ama, é provável que você encontre o seu público em uma rede social, que ame compartilhar o seu estilo particular de conteúdo – vídeos, imagens, formato longo, etc. Aqui está de um jeito fácil de se ver isto, cortesia do Jason DeMers da Search Engine Land. Ele separou as redes sociais em 7 diferentes tipos, de acordo com suas características próprias. Redes Populares: Twitter e Facebook Redes baseadas em imagens: Pinterest, Instagram, Tumblr Redes de videos: YouTube, Vimeo, Vine Redes focadas em negócios: LinkedIn SEO* e redes sociais autorais: Google + Redes sociais baseadas em localização: Foursquare, Yelp Redes sociais de nicho: Reddit (*SEO: é a abreviação de search engine optimization ou mecanismo otimizador de busca)
Outras questões importantes para indagar quando for escolher uma rede social:
Tim Grahl do Out: Think tem uma lista simples e curta, com 3 das mais importantes questões para perguntar-se quando estiver escolhendo uma rede social. 1- Faz sentido para o tipo de conteúdo que posso produzir? (veja os 7 tipos de redes sociais listados acima.) 2- Fãs potenciais de minha marca passam o tempo lá? (Veja as informações demográficas acima) 3- Faz sentido para mim? Esta é a questão final – e o seu trunfo – que poderia fazer o argumento mais contundente a favor ou contra um canal social. Se você já fez a sua pesquisa e continua em cima do muro, responda a questão “trunfo”, ela poderá ser o fator decisivo. Faz sentido para mim? É algo que se encaixa facilmente na minha vida? Eu tenho tempo e verba para fazê-lo? Depois de fazer algumas pesquisas e observações, eu entendo como funciona? Esta última série de questões é particularmente importante. Muitos de nós sentem que podem aprender uma rede social se nos for dado tempo suficiente. O ponto chave, no entanto, é: Quanto nós temos de tempo é suficiente para realmente se aprofundar e sair do nível do usuário trazendo para o nível do negócio? Se com todas as estatísticas você ainda tem dúvidas do que fazer e realmente precisa daquele empurrão e alguém para te falar o que fazer, aqui vai ele: [glg_short_content_box style=”concrete” title=”Eu deveria estar no Facebook?”] Sim, se você não se importar com a competição. Mais de 70% dos adultos usam o Facebook ativamente. É de longe a rede social mais popular. Se seus clientes usam a internet, eles muito provavelmente estarão no Facebook. Considere no entanto, que com grande popularidade também vem a grande competição. O Feed de notícias é cheio de lugares com atualizações de negócios. E se você não dispõe de alguma verba de mídia paga para entregar seu conteúdo talvez jea não seja o melhor canal para você. [/glg_short_content_box] [glg_short_content_box style=”concrete” title=”Eu deveria estar no Twitter?”] Sim, se você tem interesse num público jovem e conhecedor de tecnologia. Michelle Manafy da Inc chama alguns usuários de “viciados em informação”, e pode ser uma vasta variedade de “informação”: tecnologia, notícias, esportes, marketing, jornalismo, e assim por diante. Real time e precisão de tempo funcionam perfeitamente no Twitter. Mas esteja ciente de que um Tweet atinge seu pico depois de 18 minutos, então seja rápido no seu próximo tweet, ou seja, você precisa de muito planejamento e tempo para aproveitar oportunidades em tempo real AKA uma pessoa dedicada. [/glg_short_content_box] [glg_short_content_box style=”concrete” title=”Eu deveria estar no LinkedIn?”] Sim, se você sabe jogar o jogo dos negócios. O público do LinkedIn é cheio de percepções de produtividade de trabalho, redes de trabalho e busca de empregos. As empresas de B2B amam o Linkedin apesar de ainda não o terem decifrado por completo. As possibilidades são grandes, desde os grupos de discussão até novas funcionalidades que surgem para as empresas, a concorrência ainda é pequena e o conteúdo precisa ser mais profundo e de extrema qualidade. [/glg_short_content_box] [glg_short_content_box style=”concrete” title=”Eu deveria estar no Google+?”] Sim, se você quer impactar o seu SEO, só isso. É claro que existem outras razões para entrar no Google+, mas nenhuma tão expressiva quanto melhorar seus resultados na busca. Uma das maiores é que a base de usuários é grande e a competição é muito baixa. Cada novo post vem também com uma pitada de SEO. Um aviso: as coisas podem parecer um pouco quietas às vezes ou quase sempre. [/glg_short_content_box] [glg_short_content_box style=”concrete” title=”Eu deveria estar no Intagram?”] Sim se o seu produto é fotogênico ou fotografia de qualidade está dentro do que você tem facilidade de produzir. Instagram trabalha muito bem junto com Facebook e Twitter, os negócios estão bombando e encontrando maneiras interessantes de capitalizar oportunidades ali. Mais e mais usuários entram todos os dias, ainda que os mais jovens. Lembre que produzir fotografias de qualidade requer mais do que uma máquina. [/glg_short_content_box] [glg_short_content_box style=”concrete” title=”Eu deveria estar no Pinterest?”]Sim, se vocês tem grandes conteúdos visuais. Há um grande ajuste demográfico também, para negócios que atendam mulheres e marcas que focam em categorias como comida ou DIY**.(**DIY = abreviação de Do – it- yourself: faça você mesmo). [/glg_short_content_box]
Conclusão: Como escolher uma rede social
Pequenos negócios, podem não conseguir lidar com ter uma presença consistente em 4 ou mais redes, então é melhor voltar um passo para trás, avaliar, e escolher melhor suas apostas. Estude os canis, verifique o seu público, e pergunte a si mesmo as perguntas decisivas.
Quais fatores são mais importantes para você quando estiver escolhendo uma rede social?
Eu adoraria ouvir sobre as suas experiências nos comentários. Você tenta cobrir todas as redes sociais possíveis? Você escolheu apenas algumas para focar? Venha compartilhar os seus pensamentos. Credito de imagens: UTA Brand Studio, TechCrunch
