Neste mês aconteceu uma nova edição do Social Media Week São Paulo (SMWSP), parte de um evento global que é realizado em mais de 20 cidades ao redor do mundo. Neste ano, foram mais de 245 atividades acontecendo em sete salas simultaneamente. Foi muita coisa! E o time da B-Young estava lá para acompanhar e tentar fazer um resumo dos principais temas e possíveis previsões sobre mundo de social media para 2020. Nós escolhemos cinco!

Confira esses destaques:

1. Os algoritmos vão continuar deixando todo mundo louco?

Sim! Eles ainda estarão na pauta de agências e empresas, mas agora com alguns novos assuntos para tornar o debate ainda mais complexo. O primeiro dele é o uso de dados pessoais para compor o que os algoritmos exibem, principalmente em vista da promulgação de leis de proteção como GDPR (para os países europeus) e a Lei de Proteção de Dados Pessoais (no Brasil), mas isso é um tema à parte.

O outro assunto é a intervenção das redes e mecanismos de busca para melhorar algoritmos em percepções errôneas. Este ano presenciou diferentes casos nos quais esses sistemas mostravam resultados problemáticos: quando a palavra “lésbica” era procurada no Google, os principais resultados eram de conteúdo pornô; quando a frase “trança feia” era digitada, esse mesmo buscador mostrava fotos de penteados de mulheres negras, enquanto para “trança bonita” eram reunidas imagens de mulheres caucasianas.

Isso também é intensificado em vista da primeira grande crise de Fake News experimentada em 2018. O Facebook já anunciou o reforço de seu time de análise de conteúdo falso ou nocivo. Ou seja, a curadoria humana e como ela deverá desempenhar seu papel será um debate muito importante para o aperfeiçoamento e futuro dos algoritmos.

2. Inteligência artificial

As marcas, hoje em dia, postam um número grande de imagens para comunicar seu posicionamento e transmitir sua identidade. Ferramentas que analisam o posicionamento de marca fazem com que muitas empresas reflitam sobre a importância das mensagens que estão transmitindo, sua consistência com suas próprias identidades e sobre a velocidade na qual esse tipo de informação precisa ser obtida.

A próxima tendência será o uso da inteligência artificial para analisar e comprovar o melhor posicionamento de uma empresa. De forma rápida, veloz e com um banco de aprendizados crescente. Mais sobre esse assunto você confere neste post.

3. Quem mexeu nos meus dados?

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, prevista para entrar em vigor em agosto de 2020, a utilização de dados pessoais não poderá ser feita de maneira indiscriminada, sendo essencial que o cliente seja informado sobre quais dados pessoais serão recolhidos, e qual a finalidade da atividade os envolvendo, entre outras obrigações.

Isso irá implicar em mudanças internas e na forma como empresas captam e utilizam essas informações pessoais e, por isso, essa lei foi mencionada em diferentes palestras da SMWSP.

Mais que isso, esse tipo de lei força com que muitas empresas repensem seu relacionamento com os dados. Muitos negócios se prendem a coletar toda e qualquer tipo de informação e se preocupam apenas em apresentá-la, quando na verdade devem começar definindo um objetivo claro para os dados que precisam.

Em 2020 veremos novas discussões sobre como enfrentar as principais barreiras para essa nova ciência de dados, como:

– Falta de conhecimento prático e compreensível sobre o tema;

– Falta de profissionais capacitados;

– Dificuldades em estruturar empresas para esse processo;

– Falta de uma cultura que valorize e reflita sobre os dados e seus objetivos.

4. Comunidades digitais viram o centro das atenções

Empresas não estão mais sendo cobradas pela sua capacidade de angariar novos seguidores, curtidas e compartilhamentos; mas seu poder de criar comunidades digitais coesas, engajadas e empoderadas. Com o desaparecimento das curtidas do Instagram, fica claro que o que importa mesmo são as mudanças que cada grupo virtual – seja grande ou minúsculo – consegue gerar.

5. Sai pra lá, Face, o Insta chegou para te tombar

Sabemos que o Insta é do Face, mas o app de fotos pode superar seu dono em 2020 em termos de influência e seguidores. Mas ao mesmo tempo em que se reinventa, criando novas formas de compartilhar conteúdo, o Instagram é visto como o próximo alvo como arma de desinformação.

E você? O que você acha que aguardam as redes sociais e marketing digital nos próximos meses (ou mesmo 2020)? Compartilhe conosco nos comentários.