Agora imagine isso em uma agência de mídias sociais que precisa administrar 18 perfis de uma vez só de Hello Kitty? Em duas línguas diferentes? Imagine fazer isso conta por conta? Dá calafrios só de pensar! Na B-Young são mais de 80 perfis de redes sociais para administrar em toda América Latina, por isso precisávamos de uma ferramenta que pudesse nos auxiliar e organizar todas as postagens. Pensando nisso, testamos diversas ferramentas de gestão de mídias sociais, buscando aperfeiçoar o processo de postagem e análise dos dados até encontrar o Sprout Social, uma interface de gerenciamento de mídias sociais que permite monitorar diversos perfis ao mesmo tempo, permitindo você conectar contas do Twitter, Facebook, Google+, Linkedin, FourSquare, Instagram entre outras redes sociais. O Sprout Social pode ser acessado através de qualquer navegador da internet, app para iOs e Android. Ele permite que todas as interações das contas administradas sejam acompanhadas simultaneamente e que uma série de dados estatísticos sobre suas contas e seus contatos sejam visualizados de maneira simples.
“Sprout nos ajudou a reduzir 30% de tempo gerindo cada conta e mais de 50% de tempo de resposta para perguntas e queixas nas mídias sociais dos nossos clientes mídias”.
ANDRÉ DE ALENCAR, Chefe de Estratégia de Marketing Digital, B-Young
Usando o Sprout Social por dois anos, conseguimos chamar a atenção de muitas empresas parceiras do Sprout Social, virando um case de sucesso no Brasil e América Latina, conseguindo reduzir 30% do nosso tempo de gestão das contas. Além do tempo melhor administrado, as leituras dos dados de cada perfil foram refinadas, nos dando a direção exata a se tomar em cada perfil. Hoje administramos, impressionantes 54 milhões de fãs e seguidores de nossos clientes pelo Brasil e América Latina e o Sprout é parceiro fundamental nesta jornada.
“O agendamento de múltiplas redes teve uma grande mudança no tempo ao gerir as contas, o inbox inteligente é uma ótima ferramenta de visualização rápida que ajuda a priorizar atendimento ao cliente, e Discovery nos ajudaram a identificar oportunidades de negócios com outras marcas e os consumidores dos nossos clientes.”
MARIANA DO NASCIMENTO, Content & Social Media Manager, B-Young
