Lançado oficialmente em 2005, o LinkedIn começou na sala de estar do co-fundador Reid Hoffman. Hoje, sob a liderança de Ryan Roslansky e adquirido pela Microsoft em dezembro de 2016, a plataforma conta com um modelo de negócios diversificado, com receita proveniente de assinaturas, vendas de publicidade e de soluções de recrutamento. Além disso, a rede reúne o maior serviço de nuvem profissional do mundo com a maior rede profissional do mundo.
Em relatórios recentes, foi possível observar uma crescente evolução dentro do LinkedIn – que em abril deste ano estava apresentando um recorde em seus engajamentos, com sessões médias aumentando em 29% dentre os seus usuários. Além disso, a plataforma também apresentou um crescimento em vendas de anúncios, que apresentaram um aumento de 25% com suas demandas e, dessa maneira, a rede social continua ganhando espaço dentre todas as outras quando o assunto é a sua conquista de mais atenção – que também aumentou o interesse relacionado ao marketing.
Entendendo uma maior importância da plataforma como um canal que trará um retorno para sua marca, assim como estabelecer uma comunicação entre sua empresa e um público relevante considerado mais profissional, o site Social Media Today entrevistou Ting Ba, responsável por gerenciar o marketing de produtos para as soluções de marketing orgânico e pago do LinkedIn, para obter dicas sobre como utilizar a rede social da melhor maneira.
Confira a tradução da entrevista abaixo:
O LinkedIn está vendo um crescimento constante de engajamento de usuários há dois anos. Quais são algumas das tendências principais que você notou que trouxeram mais interação entre os usuários da plataforma?
“Com diferentes partes do mundo passando por diferentes fases da pandemia, uma coisa é constante: todos estão desesperados por uma comunidade.
As pessoas estão querendo ter conversas sobre desafios, lições aprendidas, e compartilhar conselhos uns com os outros. Nós estamos tendo umas das maiores conversas sobre o mundo do trabalho, discutindo a ‘Grande Reorganização’ e o que isso significa para a forma como nós abordamos o trabalho que fazemos todos os dias.
Conversas assim, e muitos outros movimentos de mudanças, estão proporcionando interações ainda melhores entre os membros do LinkedIn.”
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Os grupos do LinkedIn ainda parecem ser um recurso não muito utilizado – você tem alguma dica sobre como as marcas podem utilizá-los para obter um melhor efeito?
“É importante construir um espaço confiável para conversas e relacionamentos de valor no seu grupo.
De uma maneira que seja possível, você precisa dar poder aos membros para que eles façam perguntas, expandam conhecimento e criem oportunidades.
Mantenha essas três coisas em mente enquanto você faz seu grupo do LinkedIn crescer:
- Dê boas-vindas a novos membros e peça para eles se introduzirem. Tenha certeza de que suas primeiras contribuições recebram uma resposta amigável e positiva.
- Reconheça o esforço dos seus membros: agradeça suas contribuições com um ‘like’ ou um comentário, encorajando quem posta conteúdo original a fazer o mesmo.
- Dê o exemplo: reconheça os principais membros; compartilhe a história deles e descreva como eles adicionam valor ao grupo.
- Reconheça os experts: mencione os membros que você sabe que podem adicionar valor à conversa e peça para eles compartilharem os seus conhecimentos e percepções.
- Dê um feedback solícito: pergunte aos membros sobre quais tópicos de conversa eles acham relevantes e de valor; pergunte quais seus objetivos com o grupo e verifique regularmente com eles como você pode melhorar o seu grupo.
- Compartilhe e mantenha as diretrizes claras: forneça as regras do grupo com antecedência e comunique-se diretamente com quaisquer infratores antes de tomar outras medidas. Evite quebrar as suas próprias regras.
- Mantenha o seu grupo livre de spam: o spam é a principal razão pela qual as pessoas deixam os grupos. Denuncie e remova spam assim que encontrá-lo ou conforme denunciado para você.”
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Quais são as suas principais dicas para aprofundar o engajamento dentro das comunidades do LinkedIn?
“Há várias maneiras de aprofundar o engajamento, mas três das nossas dicas principais são: consistência, agregar valor e incentive um diálogo de duas vias.
- Consistência: uma das estratégias mais testadas e verdadeiras para construir uma comunidade é continuar aparecendo de uma forma previsível para seus membros e sinaliza um investimento contínuo por parte do organizador. Você pode fazer isso postando diariamente ou semanalmente no mesmo horário ou data, e compartilhando em uma ampla gama de tópicos.
- Agregue valor: nenhuma comunidade forte foi construída sobre uma marca que se autopromove. Há espaço para conteúdo promocional mas em um grau muito menor do que postagens baseadas em valor.
- Incentive o diálogo de duas vias: a melhor recompensa ao iniciar uma conversa é ter alguém respondendo, e essa recompensa só é aprofundada quando uma resposta se transforma em um diálogo pensativo entre os membros do grupo. Quando os membros da sua comunidade se sentem recompensados, eles ficam por perto e continuam se envolvendo – e se você iniciar uma conversa ou entrar em uma, a pior coisa que você pode fazer é deixar alguém esperando depois de responder. Faça o seu melhor para manter a conversa fluida.”
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Se você estivesse começando com uma Página de Empresa, quais seriam seus principais elementos de foco para iniciar o processo de construção da sua marca?
“Nossa fórmula de ‘introdução’ é simples: complete a sua página, convide seguidores (até chegar aos 150) e comece a postar e se envolver diariamente.
Essa fórmula serve para iniciar o sucesso da sua página e fazer com que ela cresça organicamente. Temos um ‘medidor de conclusão’ integrado para os administradores da página que estão começando a acompanhar e garantir que a sua página seja otimizada. A partir daí, você vai querer começar a mergulhar em suas análises para entender o que está ressonando com o seu público e testar diferentes maneiras de envolvê-los, seja com histórias, enquetes, artigos ou eventos ao vivo, por exemplo.”
Em suma, para utilizar o LinkedIn da melhor maneira e garantir que o engajamento entre a sua marca e público sigam em uma crescente, é necessário que 1- exista um acompanhamento sobre as tendências e uma participação ativa nas conversas que estão acontecendo na plataforma atualmente (como mencionado acima, agora as pautas envolvem conversas e o grande senso de pertencimento em uma comunidade); 2- que sua marca construa um ambiente confiável entre membros para proporcionar conversas e relacionamentos de valor; e 3- ao aprofundar o engajamento, lembre-se dos três principais pilares: consistência, agregar valor e diálogo.
Por fim, se sua empresa está começando na rede social, siga a fórmula de introdução proporcionada pela plataforma, dessa maneira você estará seguindo os principais passos para construir uma comunidade e otimizar a sua página.
Agora que você já sabe quais os insights para sua marca utilizar o LinkedIn da melhor maneira, conta para a gente o que podemos fazer para melhorar a estratégia digital da sua marca.
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