Quando pensamos em redes sociais, sempre queremos abordar as plataformas da melhor maneira com nossa estratégia de marketing para obter sucesso, não é mesmo? Seja para converter cliques ou criar um desejo – que mais tarde vai levar a uma ação -, muitos pontos devem ser considerados ao implementar uma estratégia de sucesso e essa fundação forte e sólida garante uma maximização dos seus esforços e o impacto da sua campanha.
Pensando nisso, e utilizando o artigo do site Socialbakers, trouxemos 9 passos para você criar a estratégia de marketing que te trará mais sucesso daqui para frente.
O que é uma estratégia de marketing para redes sociais?
Antes de começarmos a falar sobre os 9 passos, primeiro vamos ter certeza que estamos na mesma página…
Começando pela sua definição, uma estratégia de marketing para redes sociais é centrada em utilizar as plataformas para alcançar e engajar com seu público alvo. Seu objetivo principal aqui é focar em conteúdos que aumentam a consciência em relação a sua marca, aumentam a comunidade e engajamento do consumidor, geram leads e aumentam o apoio da marca.
(Inclusive, falamos recentemente sobre engajamento no blog. Se você quiser, pode conferir aqui depois que terminar esse texto.)
Voltando a falar sobre estratégias de sucesso, já adiantamos aqui que uma campanha de sucesso inclui uma execução que conta com um mix de conteúdo orgânico e pago:
- Uma estratégia de marketing para redes sociais orgânica foca na publicação de conteúdo focado na construção de consciência da sua marca, informando o público sobre como conseguir o máximo das suas ofertas. Além disso, é aqui que você aposta no crescimento de engajamento entre seus seguidores e comunidade.
- Já uma estratégia paga foca na segmentação de usuários que tem um critério específico para aumentar o interesse na sua marca e gerar leads.
Agora que temos esses pontos claros, podemos seguir em frente.
Como construir uma estratégia de marketing de sucesso para redes sociais?
Como falamos anteriormente, uma estratégia para redes sociais deve prover uma fundação sólida para seus esforços e manter tudo focado, assim você vai conseguir otimizar sua presença nas plataformas.
Para isso, siga esses 9 passos:
1- Audite seus esforços existentes
Seja renovando uma estratégia existente ou criando uma do zero, fazer um balanço do que você já tem é o primeiro passo fundamental! Uma auditoria nas redes sociais pode te ajudar a descobrir insights e te dar ideias que você pode usar para orientar e inspirar a sua nova estratégia.
Aqui estão algumas perguntas que você deve considerar nesse momento e que vão te guiar nessa jornada:
- Qual o tipo de conteúdo que atrai o seu público atualmente? O que está com performance baixa baseado nas suas expectativas?
- Quem compõe os seus seguidores atuais? Quais são os seus interesses?
- Qual a frequência das suas postagens? Quando você posta os conteúdos? Qual horário parece te mostrar a maior taxa de engajamento?
- O que você acha que não está funcionando? O que os outros acham?
- Quais são suas práticas atuais de gestão de comunidade? Com qual frequência você responde as perguntas que estão nas suas redes sociais e com qual rapidez?
2- Defina os objetivos do seu negócio e comunique eles
Confirmar os seus objetivos nas redes sociais desde o começo é algo que te permite ter objetivos mais específicos que vão te ajudar a montar uma estratégia.
Olha só esse exemplo…
Se você quer que sua presença nas redes sociais cresçam, foque nesses passos:
- Aumente o número da sua base de seguidores;
- Aumente o engajamento entre os seguidores;
- Retenha os esforços de retenção de clientes;
- Promova a sua empresa como um ótimo lugar para trabalhar.
Comunicar esses objetivos para seus times internos vai fazer com que todos estejam na mesma página e que todos os esforços sejam focados.
3- Determine as métricas que vão servir para avaliar o sucesso da sua estratégia de marketing
Uma vez que você sabe quais os seus objetivos, agora é a hora de escolher as métricas que vão te mostrar o quanto os seus esforços estão te ajudando a atingir aqueles objetivos que você definiu anteriormente.
Para cada um desses objetivos do seu negócio, analise quais ações e engajamento você está buscando do seu público. Certifique-se de ir além das métricas tradicionais para obter a história real por trás desses números.
Aqui estão alguns exemplos:
- Interações por impressão: o quão efetivo é o seu conteúdo em obter reações do seu público-alvo? Os usuários estão somente passando pelo seu perfil no feed?
- Ações por impressões: suas postagens estão realmente atraindo os usuários para dar o próximo passo em sua jornada?
- Custo por engajamento: seus anúncios estão obtendo a quantidade desejada de ação do seu público? Qual o seu custo com publicidade em cada canal que poderia ser melhor alocado?
Entender essas métricas vão te dar um contexto maior sobre o que pode estar acontecendo e essa visão em relação ao impacto dos seus esforços vai garantir que seu analytics das redes sociais te ajude a melhorar ainda mais.
4- Conheça seu público-alvo, por dentro e por fora
A primeira regra quando falamos sobre marketing de conteúdo é: conheça o seu público.
Ao criar personas para o seus seguidores que você quer atingir, tenha as seguintes perguntas em mente:
- Quem você tem como alvo na sua estratégia (dados demográficos, idade, interesses, etc.)?
- Em qual estágio da jornada do cliente eles estão? Quais desafios você pode ajudá-los a enfrentar?
- Como eles passam o tempo nas redes sociais? Quais são os seus interesses e quais influenciadores eles seguem?
Usar uma ferramenta que segmenta o seu público pode te ajudar a chegar nessas respostas mais rápido.
5- Escolha as plataformas de rede social onde o seu público está
O próximo passo que você vai precisar tomar é decidir em quais plataformas você vai querer estabelecer uma presença sólida. Para cada uma das suas personas (que abordamos acima), quais redes sociais fazem parte das suas rotinas? Cada uma tem suas vantagens e leva a usuários diferentes.
Sabendo para onde ir, agora você precisa determinar como você pode utilizar cada rede social na melhor maneira para seus objetivos específicos.
Entenda as diferenças e nuances de cada plataforma, por exemplo:
- Como os usuários navegam na plataforma? O que eles procuram com suas experiências em cada um deles?
- O que você pode concluir sobre o algoritmo de cada plataforma? Como você pode adaptar os seus esforços?
- Qual tipo de conteúdo gera mais engajamento do que outros em cada plataforma?
6- Crie um calendário detalhado para as redes sociais
Constância e conteúdo engajador é a marca registrada de qualquer estratégia de marketing para redes sociais de sucesso. Isso alimenta um crescimento constante de seguidores, mantém os existentes envolvidos e coloca sua marca em mente quando novas jornadas de compra começam.
Ao criar um calendário de mídia social, mantenha seus esforços organizados para garantir esse fluxo constante de conteúdo.
Você também pode seguir os seguintes passos:
- Veja os dias e semanas de suas próximas postagens, às vezes com meses de antecedência, assim como o que você vai comunicar e quais canais você vai utilizar;
- Identifique lacunas em potencial nas suas comunicações que você pode preencher;
- Planeje sua estratégia de postagem para apoiar as próximas campanhas de marketing;
- Visualize melhor o tempo de suas postagens para que possa espaçá-las de acordo com a rede social em que você está alimentando (se postar várias vezes por dia na mesma plataforma).
7- Faça conteúdo que engaja e converte
Esta pode ser considerada a etapa mais difícil de todas.
Criar conteúdo e anúncios de alta qualidade que se conectam com seu público e fazem com que ele se envolva exige encontrar maneiras criativas de se destacar entre a enxurrada de outras postagens e anúncios que seu público-alvo recebe todos os dias.
Aqui estão algumas perguntas que você deve manter em mente durante essa etapa:
- Tipos de conteúdo: seu público anseia por certos tipos de conteúdo que você não está gerando atualmente? Existem tipos de conteúdo que geram mais engajamento do que outros para os quais você poderia reatribuir mais recursos?
- Influenciadores: há algum influenciador (micro e/ou macro) que seu público segue ou interage que poderia abrir a porta para o marketing de influenciador?
- Concorrência: como outras marcas estão engajando públicos semelhantes ao seu? Quais tipos de conteúdo parecem se conectar com seu público, e o que está perdendo o interesse? Existem lacunas de conteúdo que você poderia preencher em seu próprio perfil?
- Personalização: os anúncios dinâmicos personalizados para o usuário são um possibilidade? Em caso afirmativo, quanta personalização você pode incorporar para promover compras sociais, embora não pareça tão “assustador”?
- Estilo: existem marcas (incluindo aquelas que estão fora do seu setor) cujo estilo e abordagem você gostaria de imitar?
8- Configure uma estrutura de escuta de redes sociais
Qualquer estratégia de marketing de sucesso também requer uma infraestrutura de escuta de mídias sociais robusta.
Manter um controle ativo de como as pessoas se envolvem com seu conteúdo ou o que falam sobre sua marca é essencial para determinar o sucesso da sua estratégia. Esse ponto vai te ajudar a ter insights para ajustar a sua estratégia e elevar campanhas futuras.
Esses são alguns tipos de relatório que ajudam a formar uma estrutura sólida de escuta da mídia:
- Análise de público: entenda melhor seu público atual, suas necessidades e expectativas. Além disso, determine qual conteúdo se conecta melhor a públicos-alvo específicos.
- Análise de sentimento: dê sentido a todas as conversas que acontecem sobre sua marca e tópicos relevantes e priorize onde focar. Idealmente, isso seria automatizado usando aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural.
- Análise competitiva: reúna informações sobre como seus concorrentes mais próximos se conectam com seus seguidores. Identifique novas maneiras em potencial de envolver seu público (e ganhe novas).
9- Revise sua estratégia de marketing regularmente e ajuste de acordo
Por fim, sua estratégia de marketing para redes sociais deve estar em constante evolução.
Ter uma estrutura de partes interessadas para revisar regularmente os dados mais recentes pode te ajudar a garantir que a estratégia de marketing permaneça de primeira linha.
Além disso, você também pode ajudar a garantir que os esforços da sua equipe permaneçam voltados para o conteúdo que provoca a reação desejada mais forte do seu público-alvo. Como resultado, você pode ter um aumento de receita e potencialmente reduzir os custos.
E aí? O que achou dos passos que listamos? Conta para a gente nos comentários!
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