{"id":8702,"date":"2023-11-30T18:00:00","date_gmt":"2023-11-30T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/b-young.me\/?p=8702"},"modified":"2024-08-21T18:00:06","modified_gmt":"2024-08-21T21:00:06","slug":"tendencias-para-o-varejo-em-2024-segundo-a-opinion-box","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b-young.me\/es\/tendencias-para-o-varejo-em-2024-segundo-a-opinion-box\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias para o varejo em 2024, segundo a Opinion Box"},"content":{"rendered":"\n<p>Explorar as perspectivas futuras para os neg\u00f3cios \u00e9 uma aspira\u00e7\u00e3o comum entre empreendedores. Uma pesquisa exclusiva realizada pelo <strong>Opinion Box<\/strong>, que se aprofunda nas tend\u00eancias que moldam a maneira como as pessoas compram e interagem com as marcas, entrevistou 2.083 pessoas em setembro de 2023, todas com mais de 16 anos e que realizaram compras no varejo nos \u00faltimos 12 meses. Os resultados revelam uma distribui\u00e7\u00e3o equitativa entre os g\u00eaneros, com 48% de homens e 52% de mulheres, e uma predomin\u00e2ncia na faixa et\u00e1ria de 16 a 29 anos (46%), seguida por 30 a 49 anos (27%) e 50 anos ou mais (17%).<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar do not\u00e1vel crescimento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico nos \u00faltimos anos, a pesquisa sugere que a previs\u00e3o de sua supress\u00e3o do varejo f\u00edsico n\u00e3o se concretizou. Embora o e-commerce tenha sido a op\u00e7\u00e3o predominante nas \u00faltimas compras, dois ter\u00e7os dos consumidores ainda optaram por realizar compras em lojas f\u00edsicas no \u00faltimo ano.<\/p>\n\n\n\n<p>A prefer\u00eancia pelo online \u00e9 evidente (46%), mas 36% dos consumidores n\u00e3o abrem m\u00e3o da experi\u00eancia presencial. Em resumo, ambos os modelos t\u00eam seu espa\u00e7o, desmistificando a ideia de uma eventual substitui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Os crit\u00e9rios de escolha entre compras online e em lojas f\u00edsicas variam. Consumidores online priorizam pre\u00e7os melhores (63%) e conveni\u00eancia de entrega (53%), enquanto consumidores f\u00edsicos valorizam a experi\u00eancia sensorial, optando por ver, tocar e experimentar o produto (66%). A pesquisa destaca a import\u00e2ncia de compreender as diferentes motiva\u00e7\u00f5es dos consumidores em cada ambiente de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>A pesquisa tamb\u00e9m coloca em evid\u00eancia o valor que os consumidores d\u00e3o a integra\u00e7\u00e3o de lojas f\u00edsicas e online, com 77% apreciando essa converg\u00eancia. A presen\u00e7a omnichannel (ou multicanal) vai al\u00e9m de uma estrat\u00e9gia de vendas; \u00e9 uma experi\u00eancia composta por v\u00e1rios pontos de contato que se conectam perfeitamente, permitindo que os consumidores transitem entre canais durante sua jornada. A pesquisa destaca a popularidade da pr\u00e1tica de pesquisar pre\u00e7os em lojas f\u00edsicas e comprar online, evidenciando uma jornada de compra que transcende os limites dos canais.<\/p>\n\n\n\n<p>Os marketplaces destacam-se como tend\u00eancia, com 90% dos consumidores admitindo o h\u00e1bito de compras nesses ambientes. Al\u00e9m dos grandes varejistas brasileiros, como Americanas e Magazine Luiza, plataformas globais como Amazon e Mercado Livre tamb\u00e9m s\u00e3o populares. Surpreendentemente, mais de 70% das compras online ocorrem em marketplaces, indicando sua crescente influ\u00eancia no cen\u00e1rio de varejo.<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/b-young.me\/explorando-o-impacto-do-tiktok-no-marketing-moderno\/\">social commerce<\/a>, caracterizado pela venda direta em plataformas de m\u00eddia social, est\u00e1 em ascens\u00e3o. O Instagram lidera como a rede preferida para compras, sendo utilizada por 48% dos entrevistados. A experi\u00eancia de compra nas redes sociais recebe avalia\u00e7\u00f5es positivas, com destaque para o Instagram, com 74% de aprova\u00e7\u00e3o. A pesquisa ressalta a crescente aceita\u00e7\u00e3o das redes sociais como canais de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>O live commerce, popularizado durante a pandemia, continua sendo uma estrat\u00e9gia eficaz. Surpreendentemente, 42% dos consumidores afirmam ter realizado compras ap\u00f3s assistir a uma transmiss\u00e3o ao vivo de uma marca. Moda e acess\u00f3rios lideram as categorias mais compradas por meio do live commerce, evidenciando a diversidade de produtos que podem ser comercializados nesse formato.<\/p>\n\n\n\n<p>Os <a href=\"https:\/\/b-young.me\/dia-do-orgulho-lgbtqiap-e-o-perigo-do-pink-washing\/\">consumidores buscam experi\u00eancias personalizadas<\/a>, e 79% concordam que a tecnologia \u00e9 fundamental nesse processo. O conhecimento profundo do p\u00fablico \u00e9 crucial para a personaliza\u00e7\u00e3o, e os canais preferidos para intera\u00e7\u00e3o incluem WhatsApp (63%) e chat online (46%). Empresas que oferecem atendimento personalizado t\u00eam mais chances de conquistar a prefer\u00eancia do consumidor, com 59% indicando a disposi\u00e7\u00e3o de comprar de marcas que oferecem esse diferencial.<\/p>\n\n\n\n<p>A pesquisa destaca que 79% dos entrevistados concordam que a tecnologia desempenha um papel crucial no processo de compra. QR Codes e carteiras digitais s\u00e3o as tecnologias mais utilizadas, enquanto outras, como metaverso e provadores digitais, t\u00eam um menor impacto atual. H\u00e1 oportunidades para os varejistas explorarem novas tecnologias para melhorar a <a href=\"https:\/\/b-young.me\/monitoramento-de-redes-sociais\/\">experi\u00eancia do consumidor<\/a>. Empresas e profissionais do setor podem se preparar para atender \u00e0s demandas e expectativas em constante evolu\u00e7\u00e3o dos consumidores, garantindo um posicionamento estrat\u00e9gico no cen\u00e1rio do varejo em 2024.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Explorar as perspectivas futuras para os neg\u00f3cios \u00e9 uma aspira\u00e7\u00e3o comum entre empreendedores. 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