{"id":827,"date":"2016-04-05T00:00:38","date_gmt":"2016-04-05T03:00:38","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/siteby2019\/2016\/04\/05\/brasil-e-o-pais-que-mais-demora-para-responder-seus-usuarios-nas-redes-socais\/"},"modified":"2023-11-28T11:10:18","modified_gmt":"2023-11-28T14:10:18","slug":"brasil-e-o-pais-que-mais-demora-para-responder-seus-usuarios-nas-redes-socais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b-young.me\/es\/brasil-e-o-pais-que-mais-demora-para-responder-seus-usuarios-nas-redes-socais\/","title":{"rendered":"Brasil \u00e9 o pa\u00eds que mais demora para responder seus usu\u00e1rios nas redes socais"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Um dos maiores indicativos de que seu conte\u00fado tem qualidade \u00e9\u00a0<strong>o quanto ele engaja usu\u00e1rios<\/strong>. E voc\u00ea faz de tudo para conseguir o tal engajamento: brilha na criatividade, renova a identidade visual, muda seus\u00a0<em>targets<\/em>, testa posts com imagem, com v\u00eddeo, com GIF e de repente\u2026\u00a0<em>boom<\/em>! Picos de engajamento, gr\u00e1ficos disparando\u00a0<strong>rumo ao c\u00e9u<\/strong>\u00a0e a mesma satisfa\u00e7\u00e3o de quem acabou de comer uma barra de chocolate inteira.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pois bem, agora que voc\u00ea engajou seu consumidor, por que n\u00e3o est\u00e1 respondendo direito?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O\u00a0<u><a href=\"http:\/\/sproutsocial.com\">Sprout Social<\/a><\/u>, ferramenta de gerenciamento de redes sociais, divulgou o\u00a0<u><a href=\"http:\/\/sproutsocial.com\/insights\/data\/america-latina-1-trim-2016\/?utm_medium=Email&amp;utm_source=Sprout%20Social&amp;utm_content=LatAm%20Index%202016%20Q1&amp;utm_campaign=Product%20Update&amp;utm_term=text1\">relat\u00f3rio para Am\u00e9rica Latina<\/a><\/u>\u00a0do primeiro trimestre de 2016 e identificou que as\u00a0<strong>marcas latino-americanas recebem muito mais mensagens sociais do que o resto do mundo<\/strong>. Ponto pra gente! Estamos engajando usu\u00e1rios e, segundo o \u00edndice, ainda somos melhores em responder a esse engajamento: enquanto as marcas da Am\u00e9rica Latina t\u00eam uma taxa de resposta de 12%, a m\u00e9dia mundial \u00e9 de 10,7%.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No entanto, o relat\u00f3rio indica que o tempo de resposta das marcas latino-americanas \u00e9 um pouco maior que no resto do mundo (12 horas, em m\u00e9dia, versus 11 horas).\u00a0<strong>Especificamente no Brasil, a m\u00e9dia \u00e9 de 16 horas<\/strong>! E n\u00f3s j\u00e1 falamos aqui, nas\u00a0<u><a href=\"http:\/\/www.b-young.me\/artigos\/9-dicas-para-excelencia-no-atendimento-online\/\">dicas para excel\u00eancia no atendimento online<\/a><\/u>, que deixar seu consumidor esperando n\u00e3o \u00e9 legal.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-391 size-full\" src=\"https:\/\/old.b-young.me\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/1459895640-75fbb7f751dcbed3164815928ce30210.jpg\" alt=\"\" width=\"933\" height=\"393\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O Sprout Social ainda identifica que n\u00e3o estamos aproveitando t\u00e3o bem as respostas dos usu\u00e1rios para pensar em a\u00e7\u00f5es promocionais direcionadas. \u00c9 sempre bom lembrar que\u00a0<strong>engajamento n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 um sinal de que seu conte\u00fado tem qualidade, mas um potencial mapa da mina do seu consumidor<\/strong>. Intera\u00e7\u00f5es mostram o perfil do seu cliente e o que \u00e9 sens\u00edvel a ele. Imagine s\u00f3 como isso pode pautar suas a\u00e7\u00f5es futuras e trazer resultados ainda melhores!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por \u00faltimo, um dado que n\u00e3o podemos deixar de comentar \u00e9 a situa\u00e7\u00e3o das marcas de publicidade e marketing no Brasil. Segundo o relat\u00f3rio, no \u00faltimo trimestre s\u00f3 2% das intera\u00e7\u00f5es com as marcas desse setor foram respondidas \u2013 e o tempo de resposta foi de 20 horas! Migos, vamos parar que est\u00e1 feio!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mesmo assim, no geral, as marcas da Am\u00e9rica Latina t\u00eam muito que se orgulhar \u2013 e n\u00e3o somos n\u00f3s que estamos dizendo, \u00e9 o pr\u00f3prio Sprout Social! Nossos consumidores est\u00e3o bastante engajados e as taxas de resposta s\u00e3o boas. Mas sempre podemos evoluir. O que voc\u00ea vai fazer para aproveitar o bom engajamento, responder com excel\u00eancia e conseguir resultados ainda melhores?<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><em>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"http:\/\/b-young.me\/9-dicas-para-excelencia-no-atendimento-online\/\">9 dicas para excel\u00eancia no Atendimento Online<\/a><\/em><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um dos maiores indicativos de que seu conte\u00fado tem qualidade \u00e9\u00a0o quanto ele engaja usu\u00e1rios. E voc\u00ea faz de tudo para conseguir o tal engajamento: brilha na criatividade, renova a identidade visual, muda seus\u00a0targets, testa posts com imagem, com v\u00eddeo, com GIF e de repente\u2026\u00a0boom! 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