{"id":7323,"date":"2022-10-14T16:02:59","date_gmt":"2022-10-14T19:02:59","guid":{"rendered":"https:\/\/b-young.me\/?p=7323"},"modified":"2023-11-29T11:33:49","modified_gmt":"2023-11-29T14:33:49","slug":"tendencias-do-varejo-para-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b-young.me\/es\/tendencias-do-varejo-para-2023\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias do Varejo para 2023"},"content":{"rendered":"\n

O Opinion Box e a Dito se uniram em uma pesquisa exclusiva para mapear o que tem acontecido no varejo e o que deve pautar o segmento em 2023. Foram entrevistados mais de 2 mil consumidores de todo o Brasil, sendo homens e mulheres de v\u00e1rias classes sociais, com idade acima de 16 anos, que realizaram compras no varejo ao longo dos \u00faltimos 12 meses. A pesquisa foi realizada em julho desse ano e conta com dados superimportantes.<\/p>\n\n\n\n

Descubra como as pessoas t\u00eam feito compras, o que elas esperam das marcas de varejo e o que elas querem receber em termos de experi\u00eancia de compra!<\/p>\n\n\n\n

Como as pessoas est\u00e3o comprando?<\/h2>\n\n\n\n
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O comportamento do consumidor \u00e9 diferente na hora de comprar online e nas lojas f\u00edsicas e o varejista precisa saber disso para oferecer o que as pessoas esperam.<\/p>\n\n\n\n

Quem compra no online, segundo a pesquisa, o faz principalmente por acreditar que os pre\u00e7os s\u00e3o melhores. Al\u00e9m disso, a conveni\u00eancia de receber em casa e a quantidade de promo\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m fazem a diferen\u00e7a. \u00c9 importante saber disso para oferecer as melhores condi\u00e7\u00f5es para quem chega at\u00e9 sua loja, mas tamb\u00e9m \u00e9 preciso saber o que faz algu\u00e9m desistir da compra. No e-commerce, provavelmente, n\u00e3o vai adiantar oferecer bons pre\u00e7os se o seu frete for alto. O valor do frete, inclusive, \u00e9 mais decisivo para desistir de uma compra do que os pr\u00f3prios pre\u00e7os altos, segundo os consumidores.<\/p>\n\n\n\n

O e-commerce foi mais popular nas \u00faltimas compras das pessoas entrevistadas, mas 70% ainda fizeram compras em lojas f\u00edsicas no \u00faltimo ano. A maioria das pessoas (44%) prefere comprar em lojas online, mas 39% n\u00e3o abrem m\u00e3o do formato presencial. Por isso, os canais online e offline devem ser complementares.<\/p>\n\n\n\n

Compras em lojas f\u00edsicas<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea sabia que 1 em cada 4 escolhem lojas f\u00edsicas pela possibilidade de serem atendidos por uma pessoa real? Isso significa que o cliente de hoje, ainda que goste da conveni\u00eancia de comprar online, tamb\u00e9m quer contato humano.<\/p>\n\n\n\n

Se no e-commerce os valores mais em conta s\u00e3o um benef\u00edcio, quem trabalha com lojas f\u00edsicas precisa apostar em experi\u00eancias. Segundo a pesquisa, o que mais motiva os consumidores a comprar em lojas f\u00edsicas \u00e9 a possibilidade de ver, tocar e experimentar o produto. A conveni\u00eancia de sair com o produto em m\u00e3os assim que compra tamb\u00e9m \u00e9 importante, contra a demora da entrega das lojas online. 67% concordam que comprar online n\u00e3o substitui totalmente a experi\u00eancia das lojas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n

Estrat\u00e9gia omnichannel<\/h3>\n\n\n\n

A estrat\u00e9gia omnichannel \u00e9 aquela que oferece e unifica diversos pontos de contato para que o cliente tenha a melhor experi\u00eancia de compra. Um dado relevante \u00e9 que 84% gostam que lojas f\u00edsicas e online estejam integradas.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, essa estrat\u00e9gia pode ser colocada em pr\u00e1tica atrav\u00e9s da possibilidade de comprar online e retirar na loja. Outro exemplo \u00e9 o h\u00e1bito de pesquisar o pre\u00e7o na loja f\u00edsica e comprar na internet.<\/p>\n\n\n\n

Marketplaces<\/h3>\n\n\n\n
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Os marketplaces s\u00e3o grandes varejistas que permitem a venda de produtos por parte de uma rede de lojistas, como, por exemplo: Americanas, Submarino, Magazine Luiza, Amazon e Mercado Livre.<\/p>\n\n\n\n

Entre os mais de 2 mil consumidores entrevistados, cerca de 90% disseram ter o h\u00e1bito de comprar em marketplaces. A metade destes, inclusive, realiza compras frequentemente. E entre lojas \u00fanicas e marketplaces, 68% preferem marketplaces, onde h\u00e1 v\u00e1rios tipos de vendedores, e mais op\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os e frete.<\/p>\n\n\n\n

Social Commerce<\/h3>\n\n\n\n

Social Commerce \u00e9 quando as marcas usam as m\u00eddias sociais para vender seus produtos ou servi\u00e7os. As pr\u00f3prias redes sociais est\u00e3o ditando essa tend\u00eancia ao fornecer o suporte necess\u00e1rio para que as marcas possam us\u00e1-las como plataformas de vendas<\/a>. \u00c9 o caso da aba Loja do Instagram, por exemplo, que surgiu em 2021 e funciona exatamente como uma vitrine virtual, mostrando produtos das marcas com pre\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es de compra. Entre as redes mais populares WhatsApp e Instagram registram n\u00fameros excelentes: 87% e 85%, respectivamente.<\/p>\n\n\n\n

Live Commerce<\/h3>\n\n\n\n

O live commerce tamb\u00e9m chama aten\u00e7\u00e3o, considerando que 4 em cada 10 consumidores dizem j\u00e1 terem comprado algo ap\u00f3s assistirem a uma live. Ou seja, 40% j\u00e1 realizaram compras ap\u00f3s assistir a uma transmiss\u00e3o ao vivo de uma marca.<\/p>\n\n\n\n

Por mais que alguns segmentos, como o de moda e acess\u00f3rios, tenham n\u00fameros mais expressivos, a tend\u00eancia \u00e9 que praticamente tudo pode ser vendido nas lives.<\/p>\n\n\n\n

Personaliza\u00e7\u00e3o da Experi\u00eancia de compra<\/h3>\n\n\n\n

O varejo hoje \u00e9 muito mais do que apenas vender produtos. \u00c9 sobre encantar os consumidores. Alguns dados comprovam isso!<\/p>\n\n\n\n