{"id":7107,"date":"2022-05-11T15:29:33","date_gmt":"2022-05-11T18:29:33","guid":{"rendered":"https:\/\/b-young.me\/?p=7107"},"modified":"2023-11-28T12:49:10","modified_gmt":"2023-11-28T15:49:10","slug":"ux-como-aplicar-estrategia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b-young.me\/es\/ux-como-aplicar-estrategia\/","title":{"rendered":"UX: como aplicar uma estrat\u00e9gia?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">UX significa User Experience ou Experi\u00eancia do usu\u00e1rio, em portugu\u00eas. Esse termo se tornou um dos mais utilizados dentro do marketing por um motivo: a experi\u00eancia do usu\u00e1rio faz toda a diferen\u00e7a para a constru\u00e7\u00e3o da sua marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O UX envolve todo um conceito de design voltado para facilitar e enriquecer toda a<a href=\"https:\/\/b-young.me\/funil-de-vendas-mudou\/\"> jornada do cliente<\/a>, n\u00e3o somente na visita de sites, mas tamb\u00e9m dentro do relacionamento e na inten\u00e7\u00e3o de compra do consumidor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quer saber mais sobre o assunto e como voc\u00ea pode aplicar uma estrat\u00e9gia UX dentro do seu neg\u00f3cio? Continua a leitura!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 a estrat\u00e9gia UX?&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"500\" src=\"https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/UX-Design-e-Acessibilidade.png\" alt=\"Estrat\u00e9gia UX\" class=\"wp-image-7112\" style=\"width:657px;height:364px\" srcset=\"https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/UX-Design-e-Acessibilidade.png 900w, https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/UX-Design-e-Acessibilidade-300x167.png 300w, https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/UX-Design-e-Acessibilidade-768x427.png 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">User Experience \u00e9 a maneira que o usu\u00e1rio interage com seu produto ou servi\u00e7o, seja no ambiente online, como no offline. Trata-se de entregar uma boa experi\u00eancia para o consumidor, com base em um relacionamento agrad\u00e1vel e organizado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos a um exemplo cl\u00e1ssico: voc\u00ea j\u00e1 observou como o streaming da Netflix \u00e9 f\u00e1cil de navegar? Tudo est\u00e1 ali prontamente para acessarmos sem dificuldade, parece que eles at\u00e9 sabem o que estamos procurando.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O UX \u00e9 isso. Ele tem o objetivo de fornecer uma boa experi\u00eancia para o usu\u00e1rio, despertar boas emo\u00e7\u00f5es e entregar facilidade seja no momento da compra ou na hora de conhecer uma nova marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qual a import\u00e2ncia do UX?&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos afirmar que a boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio est\u00e1 ligada ao aumento de <a href=\"https:\/\/b-young.me\/vendas-online-conversao\/\">vendas e convers\u00f5es<\/a>, n\u00e3o acha?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pense na situa\u00e7\u00e3o: voc\u00ea entra em um site que deseja fazer uma compra pelo seu celular. A primeira coisa que voc\u00ea observa \u00e9 que o design do site n\u00e3o \u00e9 responsivo, ou seja, s\u00f3 funciona normalmente em um desktop. Al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio realizar um cadastro super burocr\u00e1tico, demorado e confuso. Voc\u00ea vai aprovar essa experi\u00eancia?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora imagine outra situa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea entra em um site todo personalizado, com as suas \u00faltimas buscas e todas as informa\u00e7\u00f5es que precisa na primeira tela, sem a necessidade de cadastros extensos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De qual experi\u00eancia voc\u00ea gostou? Qual o site que voc\u00ea vai acessar mais vezes?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s uma boa experi\u00eancia, as chances do usu\u00e1rio ser cativado, realizar uma compra e indicar para outras pessoas, \u00e9 grande.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais as vantagens do UX?&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"486\" src=\"https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/1_sd4ugv2dAxlqMA2WCKWw_g-1024x486-1.png\" alt=\"Vantagens UX\" class=\"wp-image-7113\" style=\"width:737px;height:349px\" srcset=\"https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/1_sd4ugv2dAxlqMA2WCKWw_g-1024x486-1.png 1024w, https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/1_sd4ugv2dAxlqMA2WCKWw_g-1024x486-1-300x142.png 300w, https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/1_sd4ugv2dAxlqMA2WCKWw_g-1024x486-1-768x365.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora que n\u00f3s sabemos o que \u00e9 especificamente o UX e qual sua import\u00e2ncia, vamos citar algumas das vantagens que oferecer uma boa experi\u00eancia pro usu\u00e1rio, traz pro seu neg\u00f3cio:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aumento de tr\u00e1fego:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um site bem constru\u00eddo, com conte\u00fado relevante, f\u00e1cil de navegar, atrai mais n\u00fameros de visitantes e gera uma baixa <a href=\"https:\/\/b-young.me\/taxa-de-rejeicao\/\">taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso porque, com um site bem estruturado, h\u00e1 poucas chances do usu\u00e1rio sair da p\u00e1gina rapidamente e o tempo de perman\u00eancia aumenta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aumento das convers\u00f5es&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Levando em considera\u00e7\u00e3o o mesmo racioc\u00ednio do aumento de tr\u00e1fego, se o usu\u00e1rio n\u00e3o encontra dificuldades na navega\u00e7\u00e3o e se ele absorve o conte\u00fado da sua p\u00e1gina, \u00e9 fato que as chances dele concluir uma a\u00e7\u00e3o no seu site s\u00e3o muito maiores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fidelidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um usu\u00e1rio que tem uma boa experi\u00eancia com o seu servi\u00e7o tende a voltar mais vezes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, a ferramenta de coletar feedback \u00e9 t\u00e3o importante para a estrat\u00e9gia de um neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m desses t\u00f3picos, podemos citar outros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acompanhamento dos padr\u00f5es de comportamento do usu\u00e1rio&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Mensura\u00e7\u00e3o de resultado para realizar estrat\u00e9gias baseadas em dados&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar as necessidades do usu\u00e1rio, minimizando riscos e tornando os processos mais assertivos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como aplicar uma estrat\u00e9gia UX na minha empresa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"745\" height=\"465\" src=\"https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/img-materia.jpg\" alt=\"UX na empresa \" class=\"wp-image-7114\" style=\"width:629px;height:393px\" srcset=\"https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/img-materia.jpg 745w, https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/img-materia-300x187.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 745px) 100vw, 745px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui v\u00e3o algumas dicas para voc\u00ea aprimorar uma estrat\u00e9gia UX dentro do seu neg\u00f3cio:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fa\u00e7a pesquisas&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O primeiro passo para elaborar uma estrat\u00e9gia de UX \u00e9 conhecer seu produto e as caracter\u00edsticas do p\u00fablico do seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com uma vis\u00e3o ampla e profunda sobre as demandas dos usu\u00e1rios, tudo ficar\u00e1 mais f\u00e1cil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, fique de olho nos concorrentes, leia os coment\u00e1rios sobre o servi\u00e7o da concorr\u00eancia. O objetivo n\u00e3o \u00e9 copiar, mas sim, entender o rumo que o mercado est\u00e1 seguindo e oferecer uma boa experi\u00eancia ao usu\u00e1rio, com base nisso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desenvolva modelos&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s realizar as pesquisas e coletar dados, \u00e9 hora de colocar a m\u00e3o na massa e iniciar a cria\u00e7\u00e3o dos produtos, inicialmente apenas modelos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elabore um prot\u00f3tipo que servir\u00e1 como base para futuros projetos, e lembre-se de produzir tudo com base nos dados coletados. Fa\u00e7a um brainstorm e busque tra\u00e7ar o mapeamento de toda a jornada do usu\u00e1rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa etapa \u00e9 essencial para a cria\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia UX.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Teste o produto&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Testar seu produto antes de lan\u00e7ar oficialmente no mercado \u00e9 de extrema import\u00e2ncia, pois assim voc\u00ea consegue avaliar se o trabalho foi feito corretamente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nessa etapa \u00e9 poss\u00edvel disponibilizar vers\u00f5es beta para que os usu\u00e1rios possam testar e voltar com informa\u00e7\u00f5es que relatam como foi a experi\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Invista em diferentes modelos de testes, como A\/B, para avaliar a prefer\u00eancia das pessoas e trazer t\u00e1ticas com resultados positivos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Colete m\u00e9tricas e feedbacks&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s os testes, fa\u00e7a uma an\u00e1lise da sua p\u00e1gina e absorva todas as informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre o comportamento dos usu\u00e1rios. Compare as p\u00e1ginas com maior engajamento e aquelas que tiveram uma taxa de rejei\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, colete os feedbacks das pessoas, afinal, podem servir de cr\u00edticas construtivas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Continue aperfei\u00e7oando&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Precisamos ressaltar que o UX \u00e9 um processo cont\u00ednuo. O comportamento do consumidor est\u00e1 sempre mudando, por isso, \u00e9 necess\u00e1rio avaliar de tempos em tempos o retorno dos usu\u00e1rios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O aperfei\u00e7oamento cont\u00ednuo \u00e9 o melhor caminho para o sucesso dentro de uma estrat\u00e9gia UX.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece o que \u00e9 UX e como aplicar uma estrat\u00e9gia dentro do seu neg\u00f3cio, conta para a gente o que podemos fazer para melhorar a estrat\u00e9gia digital da sua marca.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o deixe de compartilhar o conte\u00fado nas suas redes sociais e continue acompanhando o blog da <a href=\"https:\/\/b-young.me\/blog\/\">B-Young<\/a> para mais dicas e novidades sobre o mundo do marketing digital. 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