{"id":701,"date":"2019-04-07T13:15:36","date_gmt":"2019-04-07T16:15:36","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/siteby2019\/2019\/04\/07\/o-que-a-capita-marvel-nos-ensina-sobre-lidar-com-opinioes-negativas\/"},"modified":"2019-04-07T13:15:36","modified_gmt":"2019-04-07T16:15:36","slug":"o-que-a-capita-marvel-nos-ensina-sobre-lidar-com-opinioes-negativas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b-young.me\/es\/o-que-a-capita-marvel-nos-ensina-sobre-lidar-com-opinioes-negativas\/","title":{"rendered":"O que a Capit\u00e3 Marvel nos ensina sobre lidar com opini\u00f5es negativas"},"content":{"rendered":"

Enfrentar opositores e opini\u00f5es negativas na internet n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil para nenhuma marca. Voc\u00ea pode ser atingido de todos os lados, at\u00e9 daqueles que menos espera, e muitas vezes sua empresa pode \u201ccair\u201d… e a \u00fanica coisa que voc\u00ea pode fazer \u00e9 levantar. Exatamente como a Capit\u00e3 Marvel<\/strong>. Para quem assistiu ao novo filme da Marvel Studios com Disney, tudo o que escrevemos aqui vai parecer familiar \u2014 n\u00e3o vamos dar spoilers, n\u00f3s prometemos \u2014, mas para quem acompanhou o processo de divulga\u00e7\u00e3o do longa, vai parecer ainda mais.<\/p>\n

Tudo come\u00e7ou antes mesmo do filme ser lan\u00e7ado e quando apenas rumores surgiram na internet sobre poss\u00edvel trama, a import\u00e2ncia do filme como o primeiro liderado por uma super-hero\u00edna da Marvel, os questionamento sobre qual seria o uniforme e cabelo de Carol Danvers (a Capit\u00e3 Marvel) e sobre a escala\u00e7\u00e3o da atriz principal. Como em Mulher-Maravilha, da DC Comics, a escolha da protagonista, nesse caso a da ganhadora do Oscar Brie Larson, j\u00e1 foi o suficiente para levantar diversas opini\u00f5es contr\u00e1rias.<\/p>\n

As pessoas falavam desde a falta de \u201ccurvas\u201d at\u00e9 o fato de ela sorrir pouco nas primeiras imagens do longa que foram divulgadas. Quando Brie deu suas primeiras entrevistas, as opini\u00f5es contr\u00e1rias se amontoaram para em torno do tom feminista da mensagem, das mudan\u00e7as feitas para trazer uma imagem feminina ainda mais forte e um filme mais diverso.<\/p>\n

Mas diferente de outras empresas que, ao ver milh\u00f5es em investimento correrem o risco de serem desperdi\u00e7ados por uma repres\u00e1lia negativa, a Disney, dona da Marvel Studios, fez o contr\u00e1rio: ela lutou. E lutou como uma garota. Lutou como a Capit\u00e3 Marvel.<\/p>\n

Como a Disney lutou contra as opini\u00f5es negativas sobre a Capit\u00e3\u00a0 Marvel\u00a0 <\/strong><\/h2>\n

O primeiro passo e talvez o mais simples foi analisar essas opini\u00f5es que come\u00e7aram a pipocar na internet e verificar se elas vinham realmente das pessoas que importavam para o Est\u00fadio. Ele era o p\u00fablico-alvo do filme? Da personagem?\u00a0 Da sua mensagem?<\/p>\n

Vamos deixar claro que o filme ainda n\u00e3o havia nem sido lan\u00e7ado! Ao vasculhar essa multid\u00e3o de mensagens negativas sobre o filme, a Disney conseguiu perceber que muitas dessas pessoas eram \u201ctrolls\u201d ou detratores da Capit\u00e3 Marvel, da atriz Brie Larson ou da mensagem feminista e sobre diversidade que o filme queria passar.<\/p>\n

Ou seja, indiv\u00edduos que n\u00e3o eram o foco da marca e n\u00e3o mudariam de opini\u00e3o mesmo que ela tentasse o seu melhor. Isso era vis\u00edvel, por exemplo, nas resenhas negativas que estavam aparecendo em sites de cr\u00edticas colaborativas como Rotten Tomatoes antes mesmo do longa sair.<\/p>\n

Em vez disso, a Disney come\u00e7ou a compartilhar conte\u00fado daquele p\u00fablico que realmente estava interessado na chegada da Capit\u00e3: mensagens positivas de f\u00e3s \u2014 principalmente de garotas e mulheres que iriam se ver representadas em uma hero\u00edna incrivelmente forte; fan arts; intera\u00e7\u00f5es do elenco e conte\u00fado produzido pela protagonista Brie Larson; criou campanhas de engajamento<\/a> como a #goosethecat<\/a> que usou a gata do filme Goose, para estimular f\u00e3s a compartilharem fotos com seus bichanos em troca de doa\u00e7\u00f5es para\u00a0 institui\u00e7\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o animal e mais!<\/p>\n

Em crises como essa, dificilmente uma marca ser\u00e1 escutada quando a opini\u00e3o negativa se espalha como um inc\u00eandio. E \u00e9 por isso que \u00e9 bom contar com os seus verdadeiros defensores. <\/a>Ao compartilhar o conte\u00fado e opini\u00f5es dessas pessoas, a Disney mostrou o que era realmente verdade sobre as expectativas em rela\u00e7\u00e3o ao filme Capit\u00e3 Marvel e o que eram trolls querendo espalhar negatividade.<\/p>\n

A Capit\u00e3 Marvel nos ensina alguns pontos importantes <\/a>para lidar com opini\u00f5es negativas contra empresas na internet:<\/p>\n