{"id":4881,"date":"2022-04-07T09:00:00","date_gmt":"2022-04-07T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/b-young.me\/?p=4881"},"modified":"2023-11-28T12:35:51","modified_gmt":"2023-11-28T15:35:51","slug":"funil-de-vendas-mudou","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b-young.me\/es\/funil-de-vendas-mudou\/","title":{"rendered":"Jornada de compra: o funil de vendas mudou?"},"content":{"rendered":"\n

O funil de vendas \u00e9 algo super conhecido por quem aplica a estrat\u00e9gia de Inbound Marketing. Ele \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o das etapas que um potencial cliente passa por toda a jornada de compra, desde o primeiro contato com a empresa, at\u00e9 o fechamento da venda. <\/p>\n\n\n\n

O modelo de funil que conhecemos foi criado em 1890 por um te\u00f3rico americano de propaganda, Elias St. Elmo Lewis. Mas, desde l\u00e1, as coisas mudaram muito, e o comportamento do cliente<\/a> tamb\u00e9m mudou, fazendo com que o funil de vendas se modificasse. <\/p>\n\n\n\n

Mas qual a diferen\u00e7a? Como aplic\u00e1-lo? Continua a leitura que eu te conto!<\/p>\n\n\n\n

Funil de vendas: modelo tradicional <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vamos iniciar lembrando do funil tradicional de marketing, aquele criado em 1890. Ele tem origem no modelo AIDA e passa por um processo de venda pessoal simples, est\u00e1 totalmente ligado \u00e0 jornada de compra, passando pelos quatro est\u00e1gios que conduzem o cliente at\u00e9 a hora da compra: descoberta, reconhecimento, considera\u00e7\u00e3o e decis\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Para chegar at\u00e9 a \u00faltima etapa com a inten\u00e7\u00e3o de comprar, os clientes deveriam ir da fase inicial de reconhecimento da marca, passar para o interesse de resolver um problema e criar o desejo de consumir aquele produto – que seria a solu\u00e7\u00e3o do problema ou uma necessidade satisfeita. O est\u00e1gio final de compra seria um resultado natural desse ciclo.<\/p>\n\n\n\n

Etapas do funil de vendas tradicional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\"Etapas<\/figure>\n\n\n\n

O funil de vendas \u00e9 dividido em tr\u00eas etapas: topo, meio e fundo. E o que diferencia essas etapas?<\/p>\n\n\n\n

Topo do funil – Aprendizado e descoberta <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nessa primeira etapa \u00e9 quando o cliente cria consci\u00eancia que ele tem um problema ou uma necessidade que precisa ser suprida. E ele precisa de algo que resolva isso. <\/p>\n\n\n\n

A miss\u00e3o das empresas \u00e9  colocar-se como especialista para ajudar e educar o usu\u00e1rio. Geralmente s\u00e3o visitantes, que chegaram at\u00e9 o seu site de alguma forma, mas ainda n\u00e3o temos nenhuma informa\u00e7\u00e3o sobre ele. <\/p>\n\n\n\n

Ofere\u00e7a materiais ricos, como infogr\u00e1ficos ou e-books que possam transform\u00e1-lo em lead e que assim, voc\u00ea consiga dados, nome e e-mail para avan\u00e7ar no funil de vendas. <\/p>\n\n\n\n

Meio do Funil – O reconhecimento do problema e a considera\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O visitante j\u00e1 se tornou lead<\/a> e agora ele j\u00e1 forneceu informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de contato. A miss\u00e3o da empresa \u00e9 apresentar solu\u00e7\u00f5es para resolver o problema dele. Ofere\u00e7a dicas e t\u00e9cnicas que podem auxili\u00e1-lo. <\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o tente vender seu servi\u00e7o a todo custo, trabalhe para amadurecer essa rela\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Fundo do funil – Decis\u00e3o de compra <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Na etapa do fundo de funil os leads se tornaram uma oportunidade, eles passaram por todo processo e agora est\u00e3o prontos para serem abordados pelo time de vendas. <\/p>\n\n\n\n

A rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a que voc\u00ea trabalhou com o lead faz com que sua empresa seja vista como refer\u00eancia no assunto e algu\u00e9m com quem ele pode negociar. <\/p>\n\n\n\n

O funil de vendas fecha quando os prospects realizam a compra<\/a> e se transformam em clientes.<\/p>\n\n\n\n

Como \u00e9 o modelo do novo funil de vendas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O novo funil do marketing \u00e9 uma resposta a todas as mudan\u00e7as de comportamento do consumidor que est\u00e3o surgindo. Agora, a jornada de compra \u00e9 multicanal, fazendo com que cada experi\u00eancia seja diferenciada e personalizada. <\/p>\n\n\n\n

Ao inv\u00e9s de conduzir o usu\u00e1rio, \u00e9 o usu\u00e1rio que vai conduzir o processo de acordo com sua expectativa. Por isso, o novo funil de vendas deve prever as inten\u00e7\u00f5es do lead e deix\u00e1-lo livre para organizar sua pr\u00f3pria jornada de compra. <\/p>\n\n\n\n

As novas etapas do funil s\u00e3o ado\u00e7\u00e3o, reten\u00e7\u00e3o, expans\u00e3o e defesa e elas n\u00e3o descartam as antigas (descoberta, reconhecimento, considera\u00e7\u00e3o e decis\u00e3o), as etapas se juntam e isso faz com que o funil se transforme em uma ampulheta, como na imagem abaixo. <\/p>\n\n\n\n

\"Novo<\/figure>\n\n\n\n

Caracter\u00edsticas das novas etapas do funil <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ado\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Logo ap\u00f3s a compra, a empresa deve fazer um onboarding com o cliente, isso ajuda o consumidor a perceber valor rapidamente e tem mais chances de estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o duradoura. <\/p>\n\n\n\n

Como aplicar:<\/strong> Disponibilize tutoriais, guias e instru\u00e7\u00f5es, especialmente se o produto for mais complexo. <\/p>\n\n\n\n

Reten\u00e7\u00e3o:<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n

Nessa fase o produto\/servi\u00e7o deve ir al\u00e9m das expectativas. \u00c9 o momento de mostrar que a sua empresa se importa com o sucesso do cliente, garanta que ele esteja satisfeito com a sua marca. <\/p>\n\n\n\n

Mostre que voc\u00ea est\u00e1 ali e entende as dificuldades dele, sempre dispon\u00edvel para ajud\u00e1-lo. <\/p>\n\n\n\n

Como aplicar: <\/strong>Ofere\u00e7a conte\u00fados educacionais, dicas, atualiza\u00e7\u00f5es e certifica\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Expans\u00e3o: <\/strong><\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 hora de se conectar com seus clientes, descubra novas solu\u00e7\u00f5es e metodologias que possam ajud\u00e1-lo a resolver outros problemas que ele tenha. <\/p>\n\n\n\n

Como aplicar:<\/strong> apresente valores adicionais <\/p>\n\n\n\n

Defesa:<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 nessa etapa que o cliente ir\u00e1 transmitir mensagens positivas sobre a sua marca para outras pessoas. Para chegar nessa etapa \u00e9 preciso muita proximidade, transpar\u00eancia e entrega de resultados. <\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o pense que o trabalho acabou por aqui! O cliente precisa se manter pr\u00f3ximo da empresa, ofere\u00e7a sempre para ouvi-lo e ajud\u00e1-lo. <\/p>\n\n\n\n

Como aplicar:<\/strong> Ofere\u00e7a consultorias especiais, comunidades exclusivas e convites personalizados. <\/p>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece o novo funil de vendas e como aplic\u00e1-lo, conta para a gente o que podemos fazer para melhorar a estrat\u00e9gia digital da sua marca.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

N\u00e3o deixe de compartilhar o conte\u00fado nas suas redes sociais e continue acompanhando o blog da B-Young<\/a> para mais dicas e novidades sobre o mundo do marketing digital. Aproveite tamb\u00e9m para curtir nossa p\u00e1gina do Facebook<\/a>, al\u00e9m de nos seguir no Instagram<\/a>, LinkedIn<\/a>, Pinterest<\/a> e Twitter<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m: Reels: Por que incluir na estrat\u00e9gia de marketing?<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fonte: Clint Digital<\/a>, Elevon<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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