{"id":2244,"date":"2021-04-12T10:30:03","date_gmt":"2021-04-12T13:30:03","guid":{"rendered":"https:\/\/old.b-young.me\/?p=2244"},"modified":"2022-02-20T00:08:37","modified_gmt":"2022-02-20T03:08:37","slug":"vendas-online-conversao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b-young.me\/es\/vendas-online-conversao\/","title":{"rendered":"Vendas online: como aumentar sua taxa de convers\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Em crescimento desde 2020 e principalmente influenciado pela pandemia do novo Coronav\u00edrus <em>(COVID-19)<\/em>, as <strong>vendas online<\/strong> aumentaram n\u00e3o somente por conta de todas as restri\u00e7\u00f5es provindas de <em>lockdowns<\/em>, mas tamb\u00e9m como uma forma de v\u00e1rios empreendedores\/marcas encontrarem uma nova alternativa para atingir os seus consumidores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Na verdade, a venda omnichannel <em>(onde os consumidores querem ter a liberdade de escolha para comprar em ambos os canais &#8211; f\u00edsico e online &#8211; quando e como quiser, mantendo a qualidade de atendimento, pre\u00e7os, promo\u00e7\u00f5es e disponibilidade de produtos)<\/em> \u00e9 a <em><a href=\"https:\/\/b-young.me\/artigos\/2021-comportamento-dos-consumidores\/\"><strong>tend\u00eancia para 2021<\/strong><\/a>.<\/em><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4450 aligncenter\" src=\"https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/compras-online.png\" alt=\"compras e vendas online black friday 2020\" width=\"480\" height=\"270\" srcset=\"https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/compras-online.png 480w, https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/compras-online-300x169.png 300w\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, 480px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seja qual a escolha do consumidor, \u00e9 muito importante voc\u00ea conseguir atingir uma alta <strong>taxa de convers\u00e3o<\/strong> para manter o seu neg\u00f3cio online vivo e \u00e9 sobre isso que vamos falar hoje!<\/p>\n<h2><em><strong>Motivos para uma baixa taxa de convers\u00e3o<\/strong><\/em><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4573 size-full\" src=\"https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/reacao-chandler-oh-no.png\" alt=\"rea\u00e7\u00e3o - imagem ilustrativa - chandler - oh no\" width=\"480\" height=\"270\" srcset=\"https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/reacao-chandler-oh-no.png 480w, https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/reacao-chandler-oh-no-300x169.png 300w\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, 480px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Antes de mais nada, precisamos entender quais os motivos pelos quais voc\u00ea pode estar tendo uma baixa taxa de convers\u00e3o. Segundo o infogr\u00e1fico postado pelo site <a href=\"https:\/\/www.socialmediatoday.com\/news\/30-proven-ideas-to-increase-online-sales-on-your-ecommerce-website-infogra\/597218\/\"><strong><em>Social Media Today<\/em><\/strong><\/a>, h\u00e1 12 pontos que voc\u00ea precisa prestar aten\u00e7\u00e3o e que podem influenciar nisso tudo:<\/p>\n<ul>\n<li>Interface de usu\u00e1rio ruim;<\/li>\n<li>Informa\u00e7\u00f5es de produtos incompletos e impr\u00f3prios;<\/li>\n<li>Alto custo;<\/li>\n<li>Zero reviews de produtos;<\/li>\n<li>Gateway de pagamento n\u00e3o confi\u00e1vel;<\/li>\n<li>Sem garantia;<\/li>\n<li>Pouca credibilidade;<\/li>\n<li>Impossibilidade de encontrar um produto;<\/li>\n<li>Outras marcas\/competidores oferecem custos mais baixos;<\/li>\n<li>Produto fora de estoque;<\/li>\n<li>Carregamento de p\u00e1gina demora muito tempo;<\/li>\n<li>Sem suporte para os consumidores\/atendimento ao cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Outro ponto que foi destacado no infogr\u00e1fico foi o seguinte:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>\u00abA Apple nos mostrou que, se voc\u00ea fizer algo com design bem feito, o engajamento do usu\u00e1rio &#8211; e as convers\u00f5es com lucro &#8211; v\u00e3o seguir.\u00bb<\/em><\/p>\n<h2><strong><em>Como aumentar a sua convers\u00e3o de vendas online<\/em><\/strong><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4574 size-full\" src=\"https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/reacao-the-office-interesse.png\" alt=\"imagem ilustrativa - rea\u00e7\u00e3o - interesse\" width=\"480\" height=\"270\" srcset=\"https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/reacao-the-office-interesse.png 480w, https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/reacao-the-office-interesse-300x169.png 300w\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, 480px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A primeira dica que o infogr\u00e1fico postado no <a href=\"https:\/\/www.socialmediatoday.com\/news\/30-proven-ideas-to-increase-online-sales-on-your-ecommerce-website-infogra\/597218\/\"><em><strong>Social Media Today<\/strong><\/em><\/a> destaque \u00e9: deixe o <strong>design do seu site atualizado<\/strong>! De acordo com o que foi apontado, <strong>33% das convers\u00f5es aumentam<\/strong> s\u00f3 com isso.<\/p>\n<p>Mas n\u00e3o para por a\u00ed&#8230;<\/p>\n<h3><em><strong>Aumente a qualidade da sua Landing Page<\/strong><\/em><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Reviews de clientes (texto e v\u00eddeo):<\/strong> adicionar reviews de clientes ajudaram um site de e-commerce que vende rel\u00f3gios a aumentar as vendas em 58,29%;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>V\u00eddeos dos produtos:<\/strong> pessoas que assistem os v\u00eddeos dos produtos tem 174% mais probabilidade de converter vendas online do que produtos sem v\u00eddeos;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Descri\u00e7\u00e3o de produto detalhada: <\/strong>descri\u00e7\u00f5es detalhadas respondem perguntas sobre a qualidade do produto, qualidade do servi\u00e7o, recursos do produto, seguran\u00e7a do site, pre\u00e7o, etc. Reduzir a ansiedade do visitante ao seu site aumenta a convers\u00e3o de venda em 108%;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Bot\u00f5es de compartilhamento social<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Reserve bot\u00f5es de compartilhamento social para a p\u00e1gina de confirma\u00e7\u00e3o ap\u00f3s sua venda:<\/strong> esse \u00e9 o momento ideal para encorajar compartilhamento viral;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Considere utilizar bot\u00f5es menores<\/strong><strong>:<\/strong> eles causam menos distra\u00e7\u00e3o, mas ainda atendem \u00e0s necessidades dos consumidores que desejam compartilhar;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Evite utilizar bot\u00f5es com contadores <\/strong>a menos que voc\u00ea tenha certeza que, com isso, voc\u00ea vai conseguir um n\u00famero razo\u00e1vel de compartilhamentos;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Cor dos bot\u00f5es:<\/strong> mudar a cor dos bot\u00f5es aumentam as convers\u00f5es em 21%;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Autenticidade: <\/strong>ter uma autenticidade provada e credibilidade aumentam as vendas em 107%;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>CTA claro ou proeminente: <\/strong>ter CTAs mais proeminentes aumentam as convers\u00f5es em 591%;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Compra segura\/protegida<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Compras seguras<\/strong> melhoram as convers\u00f5es em 10,4%;<\/li>\n<li>Adicionar <strong>garantia<\/strong> aumenta as vendas online no seu e-commerce em 41%;<\/li>\n<li><strong>Selos de seguran\u00e7a <\/strong>aumentam as convers\u00f5es em 7,6%;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Imagens em alta qualidade<\/strong>: produtos que contam com essa caracter\u00edstica especial tem uma convers\u00e3o pelo menos 10% maior. Al\u00e9m disso, as convers\u00f5es podem chegar a ser 30 ou 40% maiores do que produtos sem imagens de qualidade.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Dados estruturados: <\/strong>n\u00e3o h\u00e1 correla\u00e7\u00f5es diretas com as convers\u00f5es, mas dados estruturados aumentam o CTR;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Velocidade da p\u00e1gina: <\/strong>se um site de vendas online \/ e-commerce est\u00e1 tendo um rendimento de US$ 1 milh\u00e3o por dia, um delay de um segundo pode custar (potencialmente) US$ 2,5 milh\u00f5es por ano.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><em><strong>Engaje os seus clientes ao mostrar&#8230;<\/strong><\/em><\/h3>\n<ul>\n<li>Programas de fidelidade;<\/li>\n<li>Ofertas com descontos atrativos;<\/li>\n<li>C\u00f3digos de cupom;<\/li>\n<li>Demonstra\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>Testes gr\u00e1tis.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong><em>Outras estrat\u00e9gias para suas vendas online<\/em><\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Comece a <strong>vender mais<\/strong> <em>(upselling)<\/em> ou fa\u00e7a <strong>venda cruzada<\/strong> <em>(cross-selling)<\/em>: recomende produtos com um pre\u00e7o maior ou um item adicional relevante \u00e0s compras do cliente. Isso ajuda eles a escolheres o melhor pacote de produtos;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Comece a <strong>vender menos<\/strong> <em>(down-selling)<\/em>: quando voc\u00ea percebe que o cliente est\u00e1 deixando o site ou que nenhum dos produtos tenham compelido eles a comprar, mostre uma oferta \u00fanica ou um produto relacionado que tem um pre\u00e7o mais baixo;<\/li>\n<li><strong>Recomende produtos populares relacionados: <\/strong>mostre produtos populares relacionados e marque claramente os seus produtos que vendem mais <em>(top sellers)<\/em>;<\/li>\n<li><strong>Ofere\u00e7a sugest\u00f5es com recurso de autocompletar em uma busca por um produto<\/strong>\n<ul>\n<li>Adicionar sugest\u00f5es com o recurso de autocompletar no seu campo de busca pode guiar os usu\u00e1rios facilmente para o que eles querem;<\/li>\n<li>Pessoas selecionam os resultados de uma sugest\u00e3o de autocompletar com 9,6% mais frequ\u00eancia;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Mostre credibilidade: <\/strong>use estat\u00edsticas espec\u00edficas e n\u00fameros para aumentar a credibilidade da sua empresa de e-commerce \/ vendas online;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Apresente seus produtos de alta receita na parte de cima do site: <\/strong>seus produtos que vendem mais e tem mais receita devem ser colocados na frente e na parte de cima do seu site de vendas online;<\/li>\n<li><strong>Adicione copys de reafirma\u00e7\u00e3o<\/strong>: adicionar pequenos copys perto dos seus CTAs que fa\u00e7am com que os usu\u00e1rios se sintam mais confort\u00e1veis com a sua decis\u00e3o;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Substitua blocos de texto por t\u00f3picos:<\/strong> ningu\u00e9m gosta de ler um grande bloco de texto. Quebrar o que voc\u00ea quer dizer em t\u00f3picos \u00e9 mais f\u00e1cil e limpo <em>(em quest\u00e3o de est\u00e9tica)<\/em>;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><em><strong>Use a escassez!<\/strong><\/em>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Segundo o infogr\u00e1fico do site <a href=\"https:\/\/www.socialmediatoday.com\/news\/30-proven-ideas-to-increase-online-sales-on-your-ecommerce-website-infogra\/597218\/\"><em><strong>Social Media Today<\/strong><\/em><\/a>, um estudo realizado em 1975 foi destacado. De acordo com a fonte, os pesquisadores queriam saber como as pessoas avaliariam cookies em duas jarras id\u00eanticas &#8211; uma jarra continha 10 cookies, enquanto a outra continha 2 cookies. Apesar dos cookies e as jarras serem iguais, os participantes deram mais valor \u00e0 jarra que estava quase vazia.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Esse \u00e9 o princ\u00edpio de escassez.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Tenha um site responsivo:<\/strong> mais de 50% dos acessos em sites s\u00e3o realizados pelos usu\u00e1rios s\u00e3o feitos pelo celular ou tablet todo m\u00eas;<\/li>\n<li><strong>Programa de refer\u00eancia: <\/strong>recompense os seus consumidores pela publicidade boca a boca.\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia utilizada por marcas como <em>Fab<\/em>,\u00a0<em>Wayfair<\/em>, <em>Netflix<\/em>, <em>AT&amp;T<\/em>, <em>Evernote<\/em>, <em>Dropbox<\/em>, <em>Uber<\/em>, <em>Airbnb<\/em> e <em>Elance<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Teste A\/B: <\/strong>esses testes s\u00e3o a melhor maneira de checar quais designs das p\u00e1ginas tem o maior engajamento. Escolher a varia\u00e7\u00e3o que tem a melhor performance vai aumentar a sua taxa de convers\u00e3o;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Aumente os inscritos no seu mailing:<\/strong> marketing por email tem 175% mais receita e uma taxa de convers\u00e3o 83% maior;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Exit-overlays: <\/strong>use a ci\u00eancia de direcionamento comportamental, personaliza\u00e7\u00e3o e descoberta de conte\u00fado para dar aos visitantes a oferta certa no momento certo. Isso vai aumentar as chances de convers\u00e3o;<\/li>\n<li><strong>Sistema de suporte em tempo real<\/strong>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Consumidores podem procurar por conselho e ter d\u00favidas antes de comprar os produtos online. Prover uma assist\u00eancia personalizada cria uma experi\u00eancia \u00fanica de compras online e ajuda a ganhar a confian\u00e7a das pessoas.<\/li>\n<li>As convers\u00f5es aumentam em 211% ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o de um chat proativo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h5><em><strong>E a\u00ed? Quais dessas estrat\u00e9gias voc\u00ea vai adotar? Conta para gente nos coment\u00e1rios!<\/strong><\/em><\/h5>\n<p>Se voc\u00ea gostou do que viu por aqui, compartilhe nas suas redes sociais e continue nos acompanhando no nosso <strong><em><a href=\"https:\/\/b-young.me\/blog\/\">blog<\/a><\/em><\/strong> para saber mais sobre diversos assuntos! Nos vemos em breve. \ud83d\ude09<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em crescimento desde 2020 e principalmente influenciado pela pandemia do novo Coronav\u00edrus (COVID-19), as vendas online aumentaram n\u00e3o somente por conta de todas as restri\u00e7\u00f5es provindas de lockdowns, mas tamb\u00e9m como uma forma de v\u00e1rios empreendedores\/marcas encontrarem uma nova alternativa para atingir os seus consumidores. 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