{"id":10844,"date":"2024-09-18T11:32:13","date_gmt":"2024-09-18T14:32:13","guid":{"rendered":"https:\/\/b-young.me\/?p=10844"},"modified":"2024-09-18T11:33:30","modified_gmt":"2024-09-18T14:33:30","slug":"40-maneiras-exclusivas-de-usar-a-escuta-social-para-causar-impacto-em-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b-young.me\/es\/40-maneiras-exclusivas-de-usar-a-escuta-social-para-causar-impacto-em-seu-negocio\/","title":{"rendered":"40 maneiras exclusivas de usar a escuta social para causar impacto em seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n

Na vida, ser um bom ouvinte \u00e9 inestim\u00e1vel. Voc\u00ea pode aprender mais sobre as pessoas e, por sua vez, ter conversas mais produtivas e impactantes, construindo relacionamentos mais fortes. O mesmo vale para profissionais de marketing que s\u00e3o bons ouvintes nas redes sociais, usando t\u00e9cnicas de social listening.<\/p>\n\n\n\n

A escuta social<\/strong> \u00e9 uma das ferramentas mais poderosas \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do profissional de marketing de social media. Insights de escuta podem influenciar toda a sua organiza\u00e7\u00e3o,<\/strong> desde o design do produto e an\u00e1lise competitiva at\u00e9 o engajamento do cliente e gerenciamento de crise.<\/p>\n\n\n\n

Das quase infinitas maneiras de usar a escuta social no seu neg\u00f3cio, aqui est\u00e3o 40 exemplos para voc\u00ea ter em mente.
<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Ganhe uma vantagem competitiva<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n


1. Aprenda o que impulsiona a conversa para seus concorrentes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Para vencer a concorr\u00eancia, voc\u00ea precisa entender o que impulsiona o sucesso deles e como os consumidores interagem com eles. Aproveite esses insights para criar seu pr\u00f3prio conte\u00fado, participar de conversas relevantes e tornar sua presen\u00e7a conhecida.<\/p>\n\n\n\n

2. Compare o SOV<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tradicionalmente, o SOV (share of Voice<\/a> – m\u00e9trica de marketing que indica visibilidade da marca em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes) \u00e9 geralmente afiliado \u00e0 publicidade paga, mas a escuta social fornece aos profissionais de marketing outra maneira de medir seu SOV em rela\u00e7\u00e3o ao mercado inteiro.<\/p>\n\n\n\n

Para marcas novas ou promissoras, use a escuta para relatar seu SOV inicial. Em seguida, continue a analisar como o SOV flutua conforme sua marca amadurece e ganha mais exposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

3. Compare seus produtos e servi\u00e7os<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quer saber qual dos seus concorrentes \u00e9 o preferido para um produto ou servi\u00e7o espec\u00edfico? Fa\u00e7a pesquisas al\u00e9m da escuta. <\/p>\n\n\n\n

4. Capitalize no ponto fraco do concorrente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A fraqueza de um concorrente \u00e9 sua oportunidade. Adicionar filtros de palavras-chave como \u201cproblema\u201d, \u201cruim\u201d, \u201cquebrado\u201d, \u201cquest\u00e3o\u201d entre outros, ou usar o filtro de sentimento negativo dentro do seu t\u00f3pico de an\u00e1lise competitiva pode trazer \u00e0 tona os pontos problem\u00e1ticos que seus concorrentes est\u00e3o enfrentando. Esta \u00e9 uma oportunidade de se envolver com clientes que est\u00e3o insatisfeitos com seu concorrente e fornecer uma alternativa.<\/p>\n\n\n\n

5. Aprenda o que as pessoas gostam em seus concorrentes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os dados de escuta tamb\u00e9m revelam o que os consumidores adoram sobre seus concorrentes. Use a an\u00e1lise de sentimento<\/strong> positivo para aprender o que seus f\u00e3s gostam sobre sua marca, produtos ou conte\u00fado e aplique esses insights \u00e0 sua pr\u00f3pria marca<\/p>\n\n\n\n

Eleve suas campanhas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

6. Obtenha inspira\u00e7\u00e3o para novos conte\u00fados<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Elimine as suposi\u00e7\u00f5es sobre qual conte\u00fado vai repercutir. Encontre perguntas frequentes, dados demogr\u00e1ficos e tend\u00eancias emergentes entre seus p\u00fablicos e setor para criar conte\u00fado novo e atraente.<\/p>\n\n\n\n

7. D\u00ea um nome \u00e0 sua campanha<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Usar uma ferramenta que determina as palavras chave usadas pelo p\u00fablico vai ajudar a ter uma melhor no\u00e7\u00e3o do interesse do p\u00fablico-alvo. E voc\u00ea pode usar essas informa\u00e7\u00f5es para nomear sua campanha. <\/p>\n\n\n\n

8. Identifique palavras-chave e hashtags relevantes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ouvir tamb\u00e9m pode ajudar voc\u00ea a determinar quais hashtags usar em sua campanha e conte\u00fado cont\u00ednuo. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

9. Monitore o uso da hashtag da sua campanha<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea quiser envolver mais seu p\u00fablico, use hashtags baseadas em a\u00e7\u00f5es, como a bem-sucedida #ShareACoke<\/strong> da Coca Cola , para incentivar o conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio (UGC) a apoiar sua campanha. Ent\u00e3o, use a escuta para ficar de olho em como essa hashtag est\u00e1 (ou n\u00e3o) sendo usada.<\/p>\n\n\n\n

10. Analise o desempenho da campanha<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quando chegar a hora de relatar sua campanha, complemente seus relat\u00f3rios tradicionais de an\u00e1lise de m\u00eddia social com dados de escuta. A escuta pode fornecer informa\u00e7\u00f5es diferenciadas sobre o p\u00fablico que outros relat\u00f3rios n\u00e3o podem. Por exemplo, o Spotify lan\u00e7ou recentemente uma campanha para sua playlist RapCaviar que identifica quais artistas os usu\u00e1rios est\u00e3o ouvindo desde o \u00abDia 1\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Em muitos casos, os f\u00e3s compartilharam seus resultados sem marcar o gigante do streaming de m\u00fasica. Um software de escuta captar\u00e1 essas rea\u00e7\u00f5es do consumidor, que podem ser usadas para avaliar o sucesso da campanha e inspirar o pr\u00f3ximo movimento de uma marca.<\/p>\n\n\n\n

Aprenda como os clientes influenciam os produtos e vice-versa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

11. Apresente um novo produto ou servi\u00e7o que seus f\u00e3s estavam esperando<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quer saber quais produtos, recursos e servi\u00e7os seus clientes querem que voc\u00ea crie? Apenas ou\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Os consumidores est\u00e3o constantemente fazendo novas recomenda\u00e7\u00f5es de produtos para marcas B2C e B2B online. Crie um t\u00f3pico de escuta com base em categorias de produtos para capturar suas recomenda\u00e7\u00f5es ou opini\u00f5es. Se voc\u00ea notar tend\u00eancias recorrentes e de alto volume em torno de produtos espec\u00edficos, leve esses insights para a lideran\u00e7a ou para sua equipe de desenvolvimento de produtos.<\/p>\n\n\n\n

12. Mude a embalagem do seu produto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Seu produto pode ser perfeito, mas e sua embalagem?<\/p>\n\n\n\n

A Native, uma marca de cuidados pessoais direta ao consumidor, descobriu que os pedidos por embalagens sustent\u00e1veis aumentaram em mais de 900% entre 2018 e 2019. <\/p>\n\n\n\n

Com essa demanda em mente, eles introduziram uma vers\u00e3o de lan\u00e7amento limitado de seu desodorante em um tubo de papel. Eles usaram a escuta social para coletar feedback do consumidor e refinar ainda mais o novo produto antes do lan\u00e7amento oficial.<\/p>\n\n\n\n

13. Descubra falhas no produto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um fabricante de cerveja criou um t\u00f3pico geral de conscientiza\u00e7\u00e3o da marca no Sprout e notou a palavra \u201cvidro\u201d aparecendo em sua nuvem de palavras. Usando filtros de pesquisa avan\u00e7ada para dar uma olhada mais de perto, a marca descobriu que os clientes estavam encontrando cacos em algumas de suas garrafas de cerveja.<\/p>\n\n\n\n

Eles reagiram rapidamente, abordaram o problema com os consumidores afetados e levaram o assunto \u00e0 aten\u00e7\u00e3o dos l\u00edderes de sua f\u00e1brica.<\/p>\n\n\n\n

14. Informe decis\u00f5es criativas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A escuta social pode ajudar marcas de todos os setores a refinar suas decis\u00f5es criativas e identificar quando um design precisa ser corrigido.<\/p>\n\n\n\n

No in\u00edcio de 2019, o trailer live-action de \u201cSonic the Hedgehog\u201d atraiu cr\u00edticas imediatas e duras. <\/p>\n\n\n\n

Os dentes assustadores e humanos do personagem eram o assunto do Twitter e seus designers estavam ouvindo. Poucos meses depois, um novo trailer com um Sonic menos dentu\u00e7o apareceu para o deleite da internet.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

15. Desenvolva personas de clientes mais assertivos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A escuta social pode nos dizer muito sobre quais produtos os consumidores<\/a> desejam e como eles os utilizam.<\/p>\n\n\n\n

Um dos maiores varejistas de artigos esportivos do mundo usou a escuta para conhecer consumidores e atletas que compravam um tipo espec\u00edfico de roupa. Depois de dividir as conversas sociais em mais de uma d\u00fazia de temas, esse varejista teve uma imagem mais completa de quem eram essas pessoas, como elas se descreviam e por que usavam aquela pe\u00e7a espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n

Seus clientes s\u00e3o resilientes e ousados, com base em men\u00e7\u00f5es de \u201ccondi\u00e7\u00f5es adversas\u201d durante o jogo e sua necessidade de roupas que regulam a temperatura durante os meses quentes e frios. <\/p>\n\n\n\n

Eles s\u00e3o intencionais sobre suas compras e pesquisam produtos para \u201cpr\u00f3ximas esta\u00e7\u00f5es\u201d. E eles s\u00e3o apaixonados, r\u00e1pidos em expressar satisfa\u00e7\u00e3o e amor por suas compras e continuamente recomendam os produtos da marca a outros consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Com uma melhor compreens\u00e3o do seu p\u00fablico e uma persona estabelecida nas m\u00eddias sociais, a marca de varejo pode oferecer a personaliza\u00e7\u00e3o que os consumidores desejam.<\/p>\n\n\n\n

Esteja equipado e pronto para uma crise<\/strong><\/p>\n\n\n\n

16. N\u00e3o seja pego de surpresa por um esc\u00e2ndalo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A escuta social pode ajudar voc\u00ea a pegar um problema crescente antes que ele exploda. Execute continuamente um t\u00f3pico de escuta sobre a sa\u00fade da marca, verifique regularmente a an\u00e1lise de sentimentos e assuma o controle da narrativa, se poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

17. Compreender o impacto das crises globais<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se aprendemos alguma coisa durante 2020, \u00e9 que algumas crises est\u00e3o completamente fora do nosso controle. \u00c0 medida que a pandemia evoluiu e lojas, estados e pa\u00edses inteiros fecharam, insights de escuta em tempo real se tornaram essenciais para que as marcas desenvolvessem uma estrat\u00e9gia de resposta eficaz e um plano de crise.<\/p>\n\n\n\n

18. Relatar retroativamente as consequ\u00eancias<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A escuta social n\u00e3o se limita \u00e0 an\u00e1lise ao vivo, no momento. Ap\u00f3s uma crise, use dados de escuta para determinar como a sa\u00fade da sua marca e o sentimento do consumidor foram impactados e analise sua recupera\u00e7\u00e3o ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n

19. Informe o plano de resposta de suas rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os dados de escuta social n\u00e3o devem ficar apenas com sua equipe de social. Em uma crise, as equipes de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas podem usar insights e an\u00e1lises de escuta para formar a resposta p\u00fablica da sua marca. Al\u00e9m disso, as equipes de RP podem usar a escuta para monitorar men\u00e7\u00f5es \u00e0 sua marca em novos press releases e artigos, e monitorar a percep\u00e7\u00e3o da marca conforme hist\u00f3rias, eventos e an\u00fancios ganham for\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

20. Apague inc\u00eandios antes que eles queimem voc\u00ea<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante ser r\u00e1pido e proativo para mitigar as consequ\u00eancias quando sua marca enfrenta uma crise. A Indiana University (IU) usa a escuta social para fazer exatamente isso.<\/p>\n\n\n\n

Quando uma conta do Twitter com um grande n\u00famero de seguidores revelou Tweets problem\u00e1ticos de um professor titular da IU, isso colocou a universidade entre a cruz e a espada. A equipe social da IU imediatamente criou um t\u00f3pico de escuta para entender o volume e o alcance das conversas acontecendo em torno do problema e monitorar como a narrativa progredia.<\/p>\n\n\n\n

Quase 24 horas ap\u00f3s o pico do problema, o reitor da IU, munido dos dados de escuta, fez uma declara\u00e7\u00e3o condenando os Tweets, interrompendo a crescente conversa no Twitter.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 muitos casos em que as marcas n\u00e3o ser\u00e3o marcadas se as pessoas n\u00e3o estiverem falando bem delas. A escuta social ajuda os profissionais de marketing a ficarem por dentro dessas mensagens, mesmo que n\u00e3o haja uma grande crise em jogo.<\/p>\n\n\n\n

Conecte-se com seu p\u00fablico e crie amor pela marca<\/strong><\/p>\n\n\n\n

21. Interaja com novas pessoas e crie reconhecimento da marca<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ao ouvir, os profissionais de marketing podem encontrar conversas relevantes para sua marca ou setor e participar quando for apropriado.<\/p>\n\n\n\n

https:\/\/twitter.com\/kate_ruda\/status\/1295377915538886660?s=20<\/a><\/p>\n\n\n\n

https:\/\/twitter.com\/kate_ruda\/status\/1295379280185049088<\/a><\/p>\n\n\n\n

Embora a Zoomph n\u00e3o tenha sido mencionada explicitamente no t\u00f3pico acima, a marca encontrou a conversa certa para participar no momento certo, conectou-se com um novo consumidor e trouxe mais reconhecimento para sua marca.<\/p>\n\n\n\n

22. Saiba quando tomar uma posi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A agita\u00e7\u00e3o social e pol\u00edtica de 2020 fez com que algumas marcas se perguntassem como mostrar mais seu apoio a v\u00e1rias causas. Devemos ficar em sil\u00eancio<\/strong> para amplificar as vozes dos outros? Quando \u00e9 o momento certo para fazer nossa voz ser ouvida? A escuta social pode ajudar voc\u00ea a determinar como, quando e quando n\u00e3o fazer uma declara\u00e7\u00e3o sobre eventos oportunos.<\/p>\n\n\n\n

23. Surpreenda e encante seu p\u00fablico<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O envolvimento com h\u00f3spedes e visitantes em potencial \u00e9 uma parte importante da estrat\u00e9gia social da Loews Hotels & Co. Usando o Advance Listening, a Lowes encontrou um Tweet de uma mulher pedindo recomenda\u00e7\u00f5es para sua amiga sobre sua viagem a um parque tem\u00e1tico em Orlando.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEnviamos a ela um tweet com v\u00e1rios links para nosso blog especificamente sobre as necessidades de viagem que ela mencionou\u201d, disse o Diretor de M\u00eddia Social e Estrat\u00e9gia de Conte\u00fado, Simon Kopec. <\/em><\/p>\n\n\n\n

\u201cInclu\u00edmos artigos sobre restaurantes dispon\u00edveis no parque, um artigo sobre novas atra\u00e7\u00f5es, algumas dicas e truques sobre como passar pelas filas mais r\u00e1pido e quais atra\u00e7\u00f5es visitar em quais hor\u00e1rios.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Usamos a escuta social para procurar muitas coisas diferentes. A mais feliz de todas, obviamente, \u00e9 identificar oportunidades para surpreender e encantar nossos h\u00f3spedes.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Simon Kopec<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Diretor de M\u00eddia Social e Estrat\u00e9gia de Conte\u00fado, Loews Hotels & Co<\/em><\/p>\n\n\n\n

Encontre e siga pessoas importantes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

24. Localize seu p\u00fablico no mundo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para empresas internacionais, lan\u00e7ar uma rede ampla n\u00e3o \u00e9 a maneira mais eficaz de se conectar com seu p\u00fablico. Use dados demogr\u00e1ficos de escuta para determinar em quais partes do mundo seu p\u00fablico mais engajado est\u00e1 e adapte sua estrat\u00e9gia de acordo.<\/p>\n\n\n\n

25. Encontre embaixadores e influenciadores da marca<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Influenciadores e embaixadores da marca s\u00e3o comunicadores eficazes para marcas porque eles exploram afinidades compartilhadas e experi\u00eancias comuns compartilhadas pelo seu p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n

26. Atenda seus superf\u00e3s<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nossos times esportivos favoritos podem nos fazer sentir todos os sentimentos, seja alegria, tristeza, raiva, alegria ou orgulho. De acordo com o Chicago Bulls, \u201cEssa conex\u00e3o \u00e9 a for\u00e7a que guia nossos f\u00e3s. N\u00e3o se trata de jogar conte\u00fado para eles e esperar que eles se envolvam com ele da maneira que voc\u00ea quer. Trata-se de encontrar seus desejos e necessidades.\u201d<\/p>\n\n\n\n

27. Avalie o sentimento em torno de seus l\u00edderes e celebridades<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7a consultas sobre pessoas proeminentes conectadas \u00e0 sua marca. Saiba como as pessoas se sentem sobre seu CEO. Times esportivos podem rastrear a percep\u00e7\u00e3o p\u00fablica sobre seus jogadores estrelas. <\/p>\n\n\n\n

Marcas governamentais e do setor p\u00fablico podem avaliar o sentimento sobre autoridades p\u00fablicas para as pr\u00f3ximas elei\u00e7\u00f5es e usar isso para influenciar campanhas. <\/p>\n\n\n\n

Apoie seus eventos presenciais ou digitais<\/strong><\/p>\n\n\n\n

28. Participe do buzz em tempo real<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Em maio, a Sprout sediou o primeiro Sprout Sessions Digital. Como era um evento digital, usamos o social listening<\/a> para capturar o uso da hashtag #SproutSessions e complementar o engajamento do nosso p\u00fablico, respondendo a Tweets e compartilhando novamente UGC e cita\u00e7\u00f5es de palestrantes para manter nossos participantes engajados durante todo o evento. Ent\u00e3o, ap\u00f3s o evento, nossa equipe de social usou a escuta para relatar retrospectivamente a porcentagem de impress\u00f5es geradas pelos participantes e conte\u00fado pr\u00f3prio, al\u00e9m da an\u00e1lise de sentimentos.<\/p>\n\n\n\n

https:\/\/twitter.com\/UptownKiara\/status\/1260623571459563520?s=20<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

29. Acompanhe programas de premia\u00e7\u00e3o ou concursos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Sprout Spotlight Awards reconhece grandes pessoas por tr\u00e1s de grandes redes sociais. As indica\u00e7\u00f5es foram feitas usando a hashtag #SproutSpotlights, que nossa equipe social conseguiu rastrear com listening para determinar os finalistas.<\/p>\n\n\n\n

30. Determine qual palestrante, m\u00fasico ou banda contratar para um evento ou festival<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os dados de audi\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m podem ajudar os organizadores de eventos a determinar quem reservar para um evento de marca. Por anos, os f\u00e3s do Riot Fest imploraram aos organizadores para trazerem o My Chemical Romance de volta ao festival. Em 2020, eles deram um osso aos f\u00e3s depois de brincarem que estavam \u00abcansados de voc\u00eas perguntarem\u00bb. O festival acabou vendendo toneladas de ingressos sem nenhum outro artista listado na programa\u00e7\u00e3o. Vale a pena ouvir seus f\u00e3s.<\/p>\n\n\n\n

Casos de uso de Social Listening adicionais que podem surpreend\u00ea-lo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

31. D\u00ea um nome a um novo time esportivo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para ajudar a nomear o mais novo time de expans\u00e3o da NHL em Seattle, a equipe de marketing usou a audi\u00e7\u00e3o para se inspirar em seus f\u00e3s.<\/p>\n\n\n\n

32. Os designers de moda e as marcas de roupas podem determinar as falhas ou pontos fortes de tamanho e ajuste de suas roupas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um tamanho n\u00e3o serve para todos. Com o social listening, as marcas podem ajustar como dimensionam suas roupas usando o feedback de clientes reais.<\/p>\n\n\n\n

33. Identifique pontos problem\u00e1ticos nas experi\u00eancias dos f\u00e3s, como tempos de espera em concess\u00f5es ou pre\u00e7os de estacionamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uma \u00f3tima experi\u00eancia pode fazer a diferen\u00e7a para alguns f\u00e3s e com dados de audi\u00e7\u00e3o, os organizadores de eventos podem descobrir onde suas experi\u00eancias precisam de melhorias.<\/p>\n\n\n\n

34. Preveja tend\u00eancias antes que elas aconte\u00e7am<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Seu p\u00fablico est\u00e1 lhe contando suas expectativas sobre sua marca. Transforme esses insights de escuta em realidade para seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

35. Encontre leads e feche neg\u00f3cios de vendas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com dados de social listening, sua equipe de vendas est\u00e1 mais bem equipada para abordar clientes potenciais e leads durante os principais est\u00e1gios da jornada do comprador.<\/p>\n\n\n\n

36. Compreender os mercados de aquisi\u00e7\u00e3o e monitorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente em rela\u00e7\u00e3o aos locais de lojas individuais<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Elimine qualquer d\u00favida quando chegar a hora de expandir os neg\u00f3cios usando a escuta para determinar qual mercado de aquisi\u00e7\u00e3o faz mais sentido para sua marca.<\/p>\n\n\n\n

37. Crie um t\u00f3pico de sa\u00fade da marca para seus clientes em potencial para criar solicita\u00e7\u00f5es de propostas mais fortes e melhorar suas chances de ganhar novos clientes de ag\u00eancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os dados de social listening permitem que as ag\u00eancias ensinem aos seus clientes algo novo sobre seu setor, concorrentes e at\u00e9 mesmo seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

38. Mapeie podcasts , programas de TV e pontos da trama de filmes com base nas respostas do consumidor<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Garanta que seu conte\u00fado criativo repercuta no p\u00fablico-alvo considerando o feedback obtido por meio do social listening<\/p>\n\n\n\n

39. Complete sua estrat\u00e9gia de atendimento ao cliente e garanta que todas as necessidades do cliente sejam atendidas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o deixe que mensagens importantes dos clientes passem despercebidas. Com a escuta, as marcas podem expor reclama\u00e7\u00f5es dos clientes \u00e0s equipes de servi\u00e7o e garantir que suas frustra\u00e7\u00f5es sejam cuidadas.<\/p>\n\n\n\n

 40. Aumente as vendas de ingressos para os anfitri\u00f5es do evento e ofere\u00e7a mais valor no seu pr\u00f3ximo evento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ao preparar um evento, as marcas podem usar o social listening para saber o que os participantes querem ver e criar uma experi\u00eancia que atenda \u00e0s expectativas do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

O que achou das dicas? Vai usar em sua estrat\u00e9gia de marketing de influ\u00eancia?<\/p>\n\n\n\n

Este conte\u00fado \u00e9 uma tradu\u00e7\u00e3o de: https:\/\/sproutsocial.com\/insights\/guides\/unique-ways-to-use-social-listening\/<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Na vida, ser um bom ouvinte \u00e9 inestim\u00e1vel. Voc\u00ea pode aprender mais sobre as pessoas e, por sua vez, ter conversas mais produtivas e impactantes, construindo relacionamentos mais fortes. O mesmo vale para profissionais de marketing que s\u00e3o bons ouvintes nas redes sociais, usando t\u00e9cnicas de social listening. A escuta social \u00e9 uma das ferramentas mais […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":10899,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-10844","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nao-categorizado"],"yoast_head":"\nSocial Listening: 40 Exemplos para ficar \u00e0 frente da concorr\u00eancia - B-Young Social Media Co.<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra 40 exemplos pr\u00e1ticos de como usar insights de social listening para alavancar sua vantagem competitiva nas redes sociais.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/b-young.me\/es\/40-maneiras-exclusivas-de-usar-a-escuta-social-para-causar-impacto-em-seu-negocio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"40 maneiras exclusivas de usar a escuta social para causar impacto em seu neg\u00f3cio\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubra 40 exemplos pr\u00e1ticos de como usar insights de social listening para alavancar sua vantagem competitiva nas redes sociais.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/b-young.me\/es\/40-maneiras-exclusivas-de-usar-a-escuta-social-para-causar-impacto-em-seu-negocio\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"B-Young Social Media Co.\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/agenciabyoung\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-09-18T14:32:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-09-18T14:33:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/17_09-BLOG-2-40-maneiras-exclusivas-de-usar-a-escuta-social-para-causar-impacto-em-seu-negocio.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Andressa Gallas\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Andressa Gallas\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"17 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/b-young.me\/es\/40-maneiras-exclusivas-de-usar-a-escuta-social-para-causar-impacto-em-seu-negocio\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/b-young.me\/es\/40-maneiras-exclusivas-de-usar-a-escuta-social-para-causar-impacto-em-seu-negocio\/\"},\"author\":{\"name\":\"Andressa Gallas\",\"@id\":\"https:\/\/b-young.me\/es\/#\/schema\/person\/d1af1f414b47e3966a9db030aff9f42f\"},\"headline\":\"40 maneiras exclusivas de usar a escuta social para causar impacto em seu neg\u00f3cio\",\"datePublished\":\"2024-09-18T14:32:13+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-18T14:33:30+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/b-young.me\/es\/40-maneiras-exclusivas-de-usar-a-escuta-social-para-causar-impacto-em-seu-negocio\/\"},\"wordCount\":3061,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/b-young.me\/es\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/b-young.me\/es\/40-maneiras-exclusivas-de-usar-a-escuta-social-para-causar-impacto-em-seu-negocio\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/17_09-BLOG-2-40-maneiras-exclusivas-de-usar-a-escuta-social-para-causar-impacto-em-seu-negocio.jpg\",\"articleSection\":[\"N\u00e3o categorizado\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/b-young.me\/es\/40-maneiras-exclusivas-de-usar-a-escuta-social-para-causar-impacto-em-seu-negocio\/\",\"url\":\"https:\/\/b-young.me\/es\/40-maneiras-exclusivas-de-usar-a-escuta-social-para-causar-impacto-em-seu-negocio\/\",\"name\":\"Social Listening: 40 Exemplos para ficar \u00e0 frente da concorr\u00eancia - 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