{"id":757,"date":"2018-03-26T18:40:33","date_gmt":"2018-03-26T21:40:33","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/siteby2019\/2018\/03\/26\/como-usar-lifetime-value-de-um-cliente-em-um-anuncio-do-facebook\/"},"modified":"2018-03-26T18:40:33","modified_gmt":"2018-03-26T21:40:33","slug":"como-usar-lifetime-value-de-um-cliente-em-um-anuncio-do-facebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b-young.me\/en\/como-usar-lifetime-value-de-um-cliente-em-um-anuncio-do-facebook\/","title":{"rendered":"Como usar “Lifetime Value” de um cliente em um an\u00fancio do Facebook"},"content":{"rendered":"

Um das formas que voc\u00ea pode segmentar seus an\u00fancios no Facebook \u00e9 criando um p\u00fablico personalizado<\/a> com dados que voc\u00ea j\u00e1 possui sobre seus clientes. E um desses dados \u00e9 o valor vital\u00edcio \u2014 ou customer lifetime value<\/em>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 deve ter ouvido falar dele em outras estrat\u00e9gias de marketing, quando a empresa calcula esse valor para ter certeza se vale a pena manter o relacionamento com um cliente ou n\u00e3o ou mesmo entender quanto cada um desses consumidores representa no seu faturamento total.<\/p>\n

 <\/p>\n

O valor vital\u00edcio do cliente<\/strong>\u00a0(Lifetime Value) \u00e9 o lucro l\u00edquido que voc\u00ea acredita que pode ser atribu\u00eddo ao seu relacionamento com um dos seus consumidores. Ele \u00e9 estimado levando em considera\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  1. A frequ\u00eancia com que o cliente compra dentro de um ciclo normal de compras;<\/li>\n
  2. Quanto o cliente gasta cada vez que faz uma compra;<\/li>\n
  3. Qual \u00e9 sua proje\u00e7\u00e3o de gastos com um cliente durante seu relacionamento com ele;<\/li>\n
  4. A dura\u00e7\u00e3o prov\u00e1vel do relacionamento de um cliente com voc\u00ea.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    Uma empresa de suplementos resolve analisar o valor vital\u00edcio de um dos seus clientes: ele faz pelo menos uma compra por m\u00eas; no valor de R$ 250; e, por enquanto, o relacionamento com ele durou cinco meses. Digamos que no processo de fazer todas essas vendas, a empresa teve um custo de R$ 35 por cada uma delas (taxas, gastos com entrega).<\/p>\n

     <\/p>\n

    O CLV desse cliente ficaria em torno de: R$ 250 x 5 = R$ 1.250 – R$ 175 (custos nos cinco meses) = R$ 1.075<\/p>\n

     <\/p>\n

    Esse seria o valor vital\u00edcio do seu relacionamento atual. Muitas empresas calculam o CLV como um n\u00famero mais gen\u00e9rico para o seu cliente ideal, levando em considera\u00e7\u00e3o o gasto, tempo e custos m\u00e9dios. Mas no caso de inserir os dados no Facebook o ideal seria ter esse valor para cada consumidor.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Porque a magia do painel de an\u00fancios do Facebook<\/a><\/strong> \u00e9 segmentar o seu p\u00fablico geral por faixas de valores vital\u00edcios. Usando o exemplo da empresa de suplementos: ela ter\u00e1 um grupo que j\u00e1 gasta bastante e tem um CLV alto. O an\u00fancio para esse grupo talvez deva ser direcionado para alguma estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

     <\/p>\n

    J\u00e1 para um p\u00fablico com um CLV mais baixo, os an\u00fancios devam ser sobre promo\u00e7\u00f5es casadas e outras estrat\u00e9gias que fa\u00e7am esses consumidores comprarem mais. Ent\u00e3o: crie uma coluna da sua base de dados que voc\u00ea quer importar para o Facebook e inclua esse valor. Leia este post aqui para voc\u00ea entender do que estamos falando. [inserir mais uma vez o link para o #9]<\/p>\n

     <\/p>\n

    Todos os an\u00fancios do Facebook<\/a><\/strong> devem ser otimizados com ajuda dessas informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea captura dos seus clientes e armazena. Nunca deixe de aprofundar seus relacionamento com seu p\u00fablico.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Quer saber como fazer an\u00fancios matadores no Facebook? Entre em contato<\/a> com a B-Young e conhe\u00e7a nossos cases de sucesso.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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