{"id":709,"date":"2019-02-02T21:41:12","date_gmt":"2019-02-02T23:41:12","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/siteby2019\/2019\/02\/02\/o-que-sao-os-sete-niveis-de-engajamento\/"},"modified":"2019-02-02T21:41:12","modified_gmt":"2019-02-02T23:41:12","slug":"o-que-sao-os-sete-niveis-de-engajamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b-young.me\/en\/o-que-sao-os-sete-niveis-de-engajamento\/","title":{"rendered":"O que s\u00e3o os sete n\u00edveis de engajamento?"},"content":{"rendered":"<p>Do jeito que as empresas e ag\u00eancias de <a href=\"https:\/\/old.b-young.me\/artigos\/tendencias-de-marketing-de-conteudo-para-2019\">marketing<\/a> usam a palavra engajamento, seria de imaginar que j\u00e1 estiv\u00e9ssemos mais pr\u00f3ximos de entender esse termo e a import\u00e2ncia dele para as estrat\u00e9gias de <a href=\"https:\/\/old.b-young.me\/\">marketing digital<\/a>. Mas h\u00e1 ainda muito a se compreender sobre o seu significado e como ele pode ser estimulado e avaliado. Para Amanda Slavin, CEO da CatalystCreativ e respons\u00e1vel pelo modelos dos 7 n\u00edveis de engajamento, o engajamento significa qualquer conex\u00e3o significativa que algu\u00e9m tem com uma empresa.<\/p>\n<p>Amanda utilizou um modelo criado por professores para determinar o engajamento dos seus alunos para refletir sobre como se comporta uma pessoa em cada um dos n\u00edveis de conex\u00e3o com uma empresa.<\/p>\n<p>Para Amanda, o oposto de engajamento \u00e9 a apatia e mesmo no primeiro n\u00edvel do seu modelo \u2014 aquele mais distante da conex\u00e3o emocional \u2014 ainda h\u00e1 esperan\u00e7a de motivar algu\u00e9m a interagir de forma significativa com uma marca.<\/p>\n<p><strong>Quais s\u00e3o os sete n\u00edveis de engajamento?<\/strong><\/p>\n<p>O objetivo do modelo dos sete n\u00edveis de engajamento \u00e9 mostrar que h\u00e1 um caminho poss\u00edvel para tornar uma pessoa desengajada em algu\u00e9m conectada emocionalmente \u00e0 empresa.<\/p>\n<p>Como esse modelo, o objetivo \u00e9 agregar valor e significado ao relacionamento empresa-consumidor. Conhe\u00e7a esses n\u00edveis:<\/p>\n<p><strong>N\u00edvel 1: Desengajamento<\/strong><\/p>\n<p>A pessoa mostra completo desinteresse pela empresa e suas mensagens. Ela evita qualquer tipo de intera\u00e7\u00e3o e tentativa de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>N\u00edvel 2: Engajamento n\u00e3o-sistem\u00e1tico<\/strong><\/p>\n<p>As pessoas nesse n\u00edvel se sentem de alguma forma inadequadas dentro da mensagem que a empresa quer transmitir \u2014 ou por algum motivo n\u00e3o a entendem completamente. Por isso elas desistem facilmente de se engajar com a marca.<\/p>\n<p><strong>N\u00edvel 3: Engajamento frustrado<\/strong><\/p>\n<p>Algu\u00e9m que est\u00e1 interessado em entender a mensagem da sua empresa, mas por algum motivo perde interesse em continuar por alguma distra\u00e7\u00e3o ou inabilidade de realizar seu objetivo inicial.<\/p>\n<p><strong>N\u00edvel 4: Engajamento dependente da estrutura<\/strong><\/p>\n<p>Caracterizado pela resposta ativa de pessoas relacionadas a instru\u00e7\u00f5es e respostas planejadas, ou seja, dependentes delas.<\/p>\n<p><strong>N\u00edvel 5: Interesse auto-regulado<\/strong><\/p>\n<p>Caracterizado pelo interesse genu\u00edno de uma pessoa, porque esse tipo de engajamento completa de alguma forma parte da vontade dela em interagir com a marca. Esse engajamento \u00e9 motivado por um interesse pessoal e n\u00e3o especificamente pela marca.<\/p>\n<p><strong>N\u00edvel 6: Engajamento cr\u00edtico<\/strong><\/p>\n<p>Inspirada pela mensagem da empresa, a pessoa toma a decis\u00e3o de fazer alguma mudan\u00e7a na sua vida, tomando alguma a\u00e7\u00e3o e planejando objetivos.<\/p>\n<p><strong>N\u00edvel 7: Pensamento educado<\/strong><\/p>\n<p>A decis\u00e3o de se engajar \u00e9 feita relacionando conhecimento e experi\u00eancias pr\u00e9vios, valores e sentimentos, todos alinhados \u00e0 mensagem da empresa, criando lealdade e uma a\u00e7\u00e3o que n\u00e3o precisa de um incentivo.<\/p>\n<p>Com esses n\u00edveis, uma empresa pode tentar identificar e separar seus clientes dentro deles e assim criar estrat\u00e9gias espec\u00edficas para engajar cada grupo. Consegue imaginar qual \u00e9 o maior gargalo de engajamento dentro da sua empresa? Pegue esse modelo e comece a estudar!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Do jeito que as empresas e ag\u00eancias de marketing usam a palavra engajamento, seria de imaginar que j\u00e1 estiv\u00e9ssemos mais pr\u00f3ximos de entender esse termo e a import\u00e2ncia dele para as estrat\u00e9gias de marketing digital. Mas h\u00e1 ainda muito a se compreender sobre o seu significado e como ele pode ser estimulado e avaliado. 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