{"id":2671,"date":"2021-10-22T08:00:57","date_gmt":"2021-10-22T11:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/old.b-young.me\/?p=2671"},"modified":"2022-02-19T01:40:07","modified_gmt":"2022-02-19T04:40:07","slug":"10-tendencias-ecommerce-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b-young.me\/en\/10-tendencias-ecommerce-2022\/","title":{"rendered":"10 tend\u00eancias do eCommerce para 2022"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Com muito mais destaque nos tempos atuais, o <\/span><b>eCommerce <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 uma estrat\u00e9gia antiga de convers\u00e3o. Sua hist\u00f3ria supostamente teve o seu in\u00edcio com ideias embrion\u00e1rias na d\u00e9cada de 1970, quando alunos de <\/span><b>Stanford<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e do <\/span><b>MIT<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> usaram a <\/span><b>ARPANET <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; uma antecessora da internet &#8211; para comercializar maconha entre si. Contudo, a primeira demonstra\u00e7\u00e3o real de um sistema de compra e venda online s\u00f3 aconteceu anos depois.<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Em 1979, <\/span><b>Michael Aldrich<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, empreendedor e executivo de TI, apresentou um projeto que permitia fazer compras online por meio de uma televis\u00e3o modificada: o <\/span><b>Videotex<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Esse precursor do <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">eCommerce<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> foi chamado de <\/span><b>teleshopping<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Dois anos depois, em 1981, o primeiro<\/span><b> sistema de online shopping B2B <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">foi instalado e utilizado pela empresa <\/span><b>Thomson Holidays UK<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, do ramo de turismo.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Foi praticamente uma d\u00e9cada depois desses acontecimentos que, em <\/span><b>1992, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o <\/span><b>primeiro website comercial foi criado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Nessa plataforma, as vendas online eram focadas em livros e os pagamentos eram processados com cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Esse seria o embri\u00e3o para o que hoje conhecemos como algumas das maiores plataformas de varejo online utilizadas por todo o mundo: em <\/span><b>1995<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, os famosos <\/span><b>Amazon<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>eBay<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> foram criados e, ent\u00e3o, em <\/span><b>1999<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, o grupo <\/span><b>Alibaba<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, na China, foi estabelecido.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Levando a nossa linha do tempo para os \u00faltimos anos, no per\u00edodo de pandemia, entre o <\/span><b>come\u00e7o de 2020<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e o restante de <\/span><b>2021<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, os n\u00fameros desse tipo de empreendedorismo atingiram novos patamares, sendo muito maiores do que o registrado anteriormente. E isso n\u00e3o aconteceu por acaso\u2026 Devido \u00e0s restri\u00e7\u00f5es impostas pela quarentena em todo o mundo, o distanciamento social e at\u00e9 mesmo o fechamento tempor\u00e1rio das lojas f\u00edsicas, os consumidores tiveram que se virar para o mundo online para seguir com suas compras b\u00e1sicas &#8211; como as de mercado ou farm\u00e1cias &#8211; ou at\u00e9 mesmo em seus desejos de alimentar novos h\u00e1bitos ou comprar novas roupas.<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2681 size-large\" src=\"https:\/\/old.b-young.me\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Depositphotos_328159538_L-1024x684.jpg\" alt=\"Tend\u00eancias eCommerce 2022\" width=\"1024\" height=\"684\" srcset=\"https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Depositphotos_328159538_L-1024x684.jpg 1024w, https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Depositphotos_328159538_L-300x200.jpg 300w, https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Depositphotos_328159538_L-768x513.jpg 768w, https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Depositphotos_328159538_L-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/b-young.me\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Depositphotos_328159538_L.jpg 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Foi durante a <\/span><a href=\"https:\/\/b-young.me\/artigos\/black-friday-2020-resultados\/\"><b>Black Friday<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de 2020 que esses n\u00fameros ficaram mais claros e um novo comportamento do consumidor foi estabelecido: com uma maior ades\u00e3o dos clientes e uma maior preocupa\u00e7\u00e3o das marcas em focarem nas<\/span> <a href=\"https:\/\/b-young.me\/artigos\/retrospectiva-2020\/\"><b>vendas online<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, o mundo virtual de compras ganhou muito mais destaque e cresceu para se tornar um dos principais meios de compra e venda utilizados atualmente.<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Levando a considera\u00e7\u00e3o a crescente presen\u00e7a do <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">eCommerce<\/span><\/i> <span style=\"font-weight: 400;\">atualmente e o que esperar para o pr\u00f3ximo ano, o site <\/span><a href=\"https:\/\/www.socialmediatoday.com\/news\/10-ecommerce-trends-all-online-shop-owners-need-to-know-in-2022-infographi\/606807\/\"><b><i>Social Media Today<\/i><\/b><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">compartilhou <\/span><b>10 tend\u00eancias<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que os donos de lojas online precisam saber para <\/span><b>2022<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><b>1- Os compradores ocasionais s\u00e3o o desafio\u00a0<\/b><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A resposta dos compradores em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 pandemia demonstra uma mudan\u00e7a imensa em rela\u00e7\u00e3o ao eCommerce. Enquanto isso representa \u00f3timas oportunidades para marcas novas, essas mesmas empresas precisam estar alertas ao surgimento de novos desafios.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Um desses desafios s\u00e3o os compradores ocasionais. Esses clientes s\u00e3o justamente aqueles que as marcas conseguem atrair apenas uma vez, mas n\u00e3o conseguem reter ou atrair para transa\u00e7\u00f5es futuras.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, \u00e9 mais imperativo que as lojas e marcas online se tornem mais firmes e estrat\u00e9gicas na reten\u00e7\u00e3o e atra\u00e7\u00e3o de compradores. Muitos desses m\u00e9todos podem ser constru\u00eddos com uma estrat\u00e9gia de marketing para estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o com os clientes e eventualmente lev\u00e1-los novamente a um funil que trar\u00e1 resultados para sua empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><em><b>Confira tamb\u00e9m:<\/b> <a href=\"https:\/\/b-young.me\/artigos\/ecommerce-16-dicas-marketing\/\"><b>eCommerce: 16 dicas para o marketing em seu site<\/b><\/a><\/em><\/h3>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><b>2- As vendas online ficar\u00e3o ainda maiores<\/b><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O eCommerce \u00e9 a atividade online mais popular e tem crescido exponencialmente. Essa popularidade vem da facilidade e do conforto que as compras online oferecem, fazendo com que mais e mais pessoas diminuam as visitas \u00e0 loja e comprem online.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje em dia, os sites s\u00e3o mais user-friendly, oferecendo aos consumidores apenas o melhor da experi\u00eancia de compras online. Os processos envolvidos nas compras online tamb\u00e9m foram aprimorados, permitindo aos clientes a possibilidade de encontrar e escolher os itens que desejam com facilidade e pagar por meio de uma variedade de op\u00e7\u00f5es de pagamento.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, por causa da pandemia, mais consumidores est\u00e3o preferindo comprar produtos online. At\u00e9 mesmo os supermercados est\u00e3o possibilitando que as pessoas comprem alimentos e outros itens essenciais por meio de seus sites ou aplicativos.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pensando em maneiras de aumentar a sua taxa de convers\u00e3o, \u00e9 v\u00e1lido investir em estrat\u00e9gias que v\u00e3o deixar o cliente ainda mais interessado na sua empresa e tamb\u00e9m v\u00e3o proporcionar uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio que far\u00e1 com que os compradores retornem para adquirir mais produtos ou servi\u00e7os da sua marca.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><em><b>Leia tamb\u00e9m:<\/b> <a href=\"https:\/\/b-young.me\/artigos\/vendas-online-conversao\/\"><b>Vendas Online: Como aumentar sua taxa de convers\u00e3o<\/b><\/a><\/em><\/h3>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><b>3- Embalagens personalizadas<\/b><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Outro ponto que a pandemia destacou envolve justamente o uso de embalagens personalizadas para a entrega das compras efetuadas online.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Com novos empreendedores surgindo e marcas tendo que mostrar um diferencial para conquistar os clientes, um recurso que foi encontrado resultou justamente em demonstrar um cuidado maior ao preparar o pedido que foi encomendado &#8211; o que envolve desde as embalagens personalizadas, at\u00e9 mesmo bilhetes e brindes adicionados para agradar o consumidor e mostrar a import\u00e2ncia que sua compra teve para a sua empresa (que vai al\u00e9m do fator econ\u00f4mico).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia que far\u00e1 parte da sua empresa, \u00e9 importante lembrar que a embalagem deve seguir os seguintes requisitos: ter uma boa durabilidade, seguir uma est\u00e9tica e at\u00e9 mesmo destacar que a sua marca leva em considera\u00e7\u00e3o fatores externos, como o meio ambiente, ao utilizar uma embalagem ecologicamente correta.<\/span><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><b>4- Ascens\u00e3o das compras pelo celular<\/b><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O aumento nas compras pelo celular \u00e9 outra tend\u00eancia not\u00e1vel do eCommerce. As vendas do com\u00e9rcio m\u00f3vel devem aumentar 15% at\u00e9 o final de 2021. Al\u00e9m disso, esse tipo de venda tamb\u00e9m ser\u00e1 respons\u00e1vel por 73% de todas as vendas relacionadas ao varejo virtual.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00f3 de olhar para essas estat\u00edsticas, \u00e9 f\u00e1cil ver como as compras pelo celular ser\u00e3o importantes para as empresas de eCommerce nos pr\u00f3ximos anos.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, um dado importante de ser destacado e que conversa com essa tend\u00eancia \u00e9 justamente o fato de que as classes menos favorecidas (C\/D\/E), est\u00e3o comprando smartphones mais caros pois estes s\u00e3o os dispositivos que proporcionam o acesso \u00e0 uma internet de qualidade &#8211; facilitando assim, o uso das redes sociais e contribuindo ainda mais com o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/span><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><b>5- Personaliza\u00e7\u00e3o multicanal<\/b><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Personalizar a intera\u00e7\u00e3o com o cliente tornou-se parte integrante das vendas. No entanto, existem muitas maneiras de alavancar a personaliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Imagine integrar esse conceito \u00e0 venda multicanal. Sabemos que a venda multicanal cria uma variedade de oportunidades para se conectar com os clientes. Mas e se voc\u00ea puder melhor\u00e1-lo oferecendo intera\u00e7\u00f5es personalizadas? Os resultados s\u00f3 podem aumentar a fidelidade do cliente e, portanto, repetir neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><b>6- Melhor processamento de pagamento<\/b><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Goste ou n\u00e3o, o processamento de pagamentos faz parte da jornada de cada cliente e desempenha um papel cr\u00edtico no processo de convers\u00e3o. Isso ocorre porque os clientes podem decidir cancelar uma compra mesmo no \u00faltimo minuto.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Em termos simples, um acordo n\u00e3o \u00e9 um acordo at\u00e9 que a campainha da caixa registradora toque. Portanto, n\u00e3o importa se voc\u00ea convenceu um lead a fazer aquela compra. Essa convers\u00e3o potencial ainda pode ser descartada por um cliente achar dependendo do seu processo de checkout.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O abandono do carrinho de compras \u00e9 muito real, e um dos motivos mais citados \u00e9 a complexidade do processo de checkout. Se voc\u00ea deseja que sua loja online se torne mais competitiva, implemente um processo de checkout simples que envolva op\u00e7\u00f5es de pagamento f\u00e1ceis.<\/span><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><b>7- Voice Shopping vai assumir o palco principal<\/b><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Espera-se que o n\u00famero de compradores de voz aumente em 55% at\u00e9 2022. Esses tipos de compradores s\u00e3o justamente aqueles que fazem o uso de ferramentas como o Echo, assistente virtual da Amazon &#8211; que foi respons\u00e1vel pelo crescimento de compras desse tipo ap\u00f3s o seu lan\u00e7amento -, e se utilizam da facilidade proporcionada por um comando de voz para tarefas do tipo.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ao contr\u00e1rio de comprar visitando sites, a compra de voz pode ser um pouco complicada para alguns. Nenhum visual est\u00e1 envolvido neste canal, com clientes descrevendo o produto que desejam.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os produtos populares que os consumidores de voz compram incluem utens\u00edlios dom\u00e9sticos, alimentos e eletr\u00f4nicos de baixo custo. Os vendedores online s\u00e3o incentivados a considerar essa tend\u00eancia e buscar oferecer aos clientes o conforto de que precisam quando fazem compras por voz.<\/span><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><b>8- Foco no consumismo verde<\/b><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Espera-se que as marcas se integrem \u00e0 onda do consumismo verde, um movimento que leva em considera\u00e7\u00e3o as quest\u00f5es ambientais envolvidas no processo de produ\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o e descarte de cada item que est\u00e1 sendo colocado \u00e0 venda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Muitos consumidores admitiram que foram influenciados por preocupa\u00e7\u00f5es ambientais ao decidir sobre uma compra.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O foco renovado na sustentabilidade ambiental \u00e9 um sinal claro de que os vendedores online devem se esfor\u00e7ar observando as pr\u00e1ticas amigas do meio ambiente.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas podem fazer isso certificando-se de que um ambiente de vendas online mais ecol\u00f3gico seja estabelecido, adquirindo produtos apenas de organiza\u00e7\u00f5es de com\u00e9rcio justo.<\/span><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><b>9- As redes sociais entram em compras online<\/b><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">As redes sociais n\u00e3o s\u00e3o o que costumavam ser. Elas n\u00e3o s\u00e3o mais um canal pelo qual as pessoas se conectam com outras. As plataformas evolu\u00edram como uma ferramenta de marketing, permitindo \u00e0s marcas expandir seu p\u00fablico-alvo.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plataformas como Instagram e Facebook foram equipadas com &#8220;bot\u00f5es de compra&#8221;, que permitem que os varejistas vendam por meio deles. As lojas online tamb\u00e9m v\u00eam estabelecendo v\u00ednculos com plataformas de redes sociais, possibilitando aos clientes a realiza\u00e7\u00e3o de compras por meio delas.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A maioria das redes sociais tem se concentrado em atender aos compradores online. Mas, o mais importante, elas se tornaram um canal pelo qual as marcas podem receber uma exposi\u00e7\u00e3o ideal atrav\u00e9s de postagens sobre os produtos oferecidos e at\u00e9 mesmo o compartilhamento de opini\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es de outros compradores em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca (um grande aliado, nesse caso, seria o uso do social proof).<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><em><b>Tamb\u00e9m pode te interessar: <\/b><a href=\"https:\/\/b-young.me\/artigos\/25-social-proof-ecommerce\/\"><b>25 maneiras de usar o social proof no seu site de eCommerce<\/b><\/a><\/em><\/h3>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><b>10- Maior uso de Intelig\u00eancia Artificial no eCommerce<\/b><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, cada vez mais organiza\u00e7\u00f5es recorrem \u00e0 intelig\u00eancia artificial (IA) para melhorar seus fluxos de trabalho e processos. E as empresas de eCommerce n\u00e3o s\u00e3o exce\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A for\u00e7a motriz por tr\u00e1s desse aumento \u00e9 o impulso dos varejistas para fornecer uma experi\u00eancia personalizada ao cliente. As aplica\u00e7\u00f5es de IA proeminentes at\u00e9 hoje incluem atendimento ao cliente, vendas e marketing. No entanto, \u00e1reas como previs\u00e3o e pre\u00e7os tamb\u00e9m s\u00e3o vistas como se beneficiando do uso de IA.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os benef\u00edcios da IA para o processo de vendas s\u00e3o muito promissores. \u00c9 sob essa luz que as empresas de eCommerce s\u00e3o aconselhadas a considerar os gastos com tecnologia de intelig\u00eancia artificial.<\/span><\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify;\"><b><i>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe quais as tend\u00eancias do eCommerce para 2022, conta para a gente o que podemos fazer para melhorar a estrat\u00e9gia digital da sua marca.<\/i><\/b><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o deixe de compartilhar o conte\u00fado nas suas redes sociais e continue acompanhando o blog da<\/span><a href=\"https:\/\/b-young.me\/blog\"> <b>B-Young<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para mais dicas e novidades sobre o mundo do marketing digital. 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