{"id":2510,"date":"2021-07-26T09:30:50","date_gmt":"2021-07-26T12:30:50","guid":{"rendered":"https:\/\/old.b-young.me\/?p=2510"},"modified":"2022-02-20T01:56:31","modified_gmt":"2022-02-20T04:56:31","slug":"25-social-proof-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b-young.me\/en\/25-social-proof-ecommerce\/","title":{"rendered":"25 maneiras de usar o Social Proof no seu site de eCommerce"},"content":{"rendered":"

N\u00e3o \u00e9 nenhum segredo que os neg\u00f3cios digitais ganharam muito mais import\u00e2ncia durante 2020 e seguem em destaque em 2021. Inclusive, pensar em\u00a0eCommerce<\/strong> sempre traz diversos pontos que devemos considerar na hora de desenvolver estrat\u00e9gias de crescimento e o\u00a0Social Proof\u00a0<\/strong>\u00e9 um dos recursos que podem ser encaixados aqui.<\/p>\n

\"imagem<\/p>\n

<\/p>\n

Antes de entrar no nosso assunto de hoje, s\u00f3 vamos te lembrar que j\u00e1 falamos sobre o eCommerce<\/em> aqui no blog algumas vezes e nosso artigo mais recente trouxe 16 dicas para o marketing em seu site (voc\u00ea pode ler mais aqui<\/strong><\/a>)<\/em>. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m j\u00e1 abordamos\u00a0a utiliza\u00e7\u00e3o de\u00a0messaging personalizado\u00a0<\/em>(leia mais aqui<\/strong><\/a>)<\/em>.<\/p>\n

E como em todas essas vezes, estamos focados em te ajudar! Pensando nisso, hoje vamos trazer 25 maneiras de usar o Social Proof\u00a0\u00a0<\/em>para aumentar as vendas do seu neg\u00f3cio on-line.<\/p>\n

Mas antes, vamos come\u00e7ar com o b\u00e1sico…<\/p>\n

O que \u00e9 Social Proof?<\/strong><\/em><\/h2>\n

O termo\u00a0Social Proof<\/strong> apareceu pela primeira vez em 1984, sendo utilizado por\u00a0Robert Cialdini<\/strong> em seu livro “Influence: The Psychology of Persuasion”.\u00a0<\/em>Esse fen\u00f4meno tamb\u00e9m \u00e9 chamado\u00a0“informational social influence”<\/em> e, essencialmente, a ideia aqui \u00e9 que as pessoas copiam as a\u00e7\u00f5es de outras em uma tentativa de emular comportamentos em certas situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

No marketing, o\u00a0social proof<\/em> traz uma ideia semelhante: quando uma pessoa vai comprar algo on-line, ela normalmente procuram por avalia\u00e7\u00f5es, recomenda\u00e7\u00f5es e maneiras nas quais outras pessoas usam aquele produto em particular antes de tomar a decis\u00e3o de realizar a compra\u00a0(ou n\u00e3o)<\/em>.<\/p>\n

Ainda falando sobre este tipo de conte\u00fado no marketing, esses s\u00e3o os tipos de materiais que voc\u00ea vai encontrar sendo utilizados: avalia\u00e7\u00f5es<\/strong>, clientes<\/strong> existentes<\/strong>, reportagens<\/strong> da<\/strong> m\u00eddia<\/strong>, etc.<\/p>\n

Como usar o Social Proof no seu site de eCommerce?<\/strong><\/em><\/h2>\n

1- Estat\u00edsticas em tempo real<\/b><\/h3>\n

Mostrar estat\u00edsticas em tempo real sobre quantas pessoas est\u00e3o visitando a sua p\u00e1gina, ou quantos clientes est\u00e3o efetuando compras n\u00e3o \u00e9 somente uma \u00f3tima forma de social proof<\/em>, mas tamb\u00e9m adiciona um senso de urg\u00eancia.<\/p>\n

2- Depoimentos de clientes<\/strong><\/h3>\n

Talvez a forma mais utilizada de social proof<\/em> s\u00e3o os depoimentos de clientes. Segundo uma pesquisa feita pelo site\u00a0Nielsen<\/strong><\/em><\/a>, 92% das pessoas v\u00e3o confiar em uma recomenda\u00e7\u00e3o de um colega, e 70% das pessoas v\u00e3o recomenda\u00e7\u00f5es de algu\u00e9m que eles n\u00e3o conhecem.<\/p>\n

3- Apoio de celebridades<\/strong><\/h3>\n

Celebridades e experts conhecidos da ind\u00fastria s\u00e3o \u00f3timas fontes quando falamos sobre estabelecer autoridade e provar o seu valor. Dependendo da sua marca, a aprova\u00e7\u00e3o de celebridades pode vir na forma de apoios pagos ou at\u00e9 mesmo naturais.<\/p>\n

4- Estudos de caso<\/strong><\/h3>\n

Mesmo que seja mais formal, estudos de caso s\u00e3o usados para prover social proof<\/em> de muita autoridade. Tamb\u00e9m \u00e9 referido como um\u00a0social proof<\/em> de formato longo, estudos de caso alavancam a ideia de que os clientes d\u00e3o depoimentos mais aprofundados como tendo mais reputa\u00e7\u00e3o do que breve trechos.<\/p>\n

5- Men\u00e7\u00f5es da m\u00eddia<\/strong><\/h3>\n

Se poss\u00edvel, pegue trechos de men\u00e7\u00f5es da m\u00eddia e coloque eles em seu site para estabelecer autoridade.<\/p>\n

6- Base de clientes<\/strong><\/h3>\n

Uma estrat\u00e9gia extremamente abrangente e eficaz \u00e9 o uso de logotipos de clientes para provar a qualidade do seu produto.<\/p>\n

7- Selo de confian\u00e7a<\/strong><\/h3>\n

Ao adicionar selos de confian\u00e7a na sua p\u00e1gina de checkout<\/em>, voc\u00ea pode aumentar suas vendas significantemente.<\/p>\n

8- Certificados e distintivos<\/strong><\/h3>\n

Se o seu neg\u00f3cio tem certifica\u00e7\u00f5es ligadas \u00e0 sua ind\u00fastria ou credenciamentos, voc\u00ea pode mostr\u00e1-los no seu site.<\/p>\n

9- Integra\u00e7\u00e3o de plataformas<\/strong><\/h3>\n

Se o seu produto ou servi\u00e7o \u00e9 integrado com servi\u00e7os terceiros, ent\u00e3o um dos melhores\u00a0social proofs<\/em> que voc\u00ea pode adicionar s\u00e3o as logos dos seus parceiros integrados. Ao fazer isso, voc\u00ea vai colocar o seu produto ao lado de empresas cr\u00edveis e familiares.<\/p>\n

10- Contagem de compartilhamento social<\/strong><\/h3>\n

Uma maneira simples de formar\u00a0social proof<\/em> \u00e9 mostrar o n\u00famero de compartilhamentos no seu site. Esse tipo de conte\u00fado \u00e9 mais utilizado em postagens de blogs.<\/p>\n

11- Social proof de redes sociais<\/strong><\/h3>\n

Com a popularidade das redes sociais, as marcas est\u00e3o usando status das redes sociais como\u00a0social proof<\/em>\u00a0 para destacar o que os seus clientes est\u00e3o dizendo sobre eles. N\u00e3o h\u00e1 mais autenticidade do que isso.<\/p>\n

12- Classifica\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n

Pensando em n\u00fameros, 63% dos clientes tem mais propens\u00e3o a comprar em um site se ele tem classifica\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es de outas pessoas. Esses fatores v\u00e3o aumentar convers\u00f5es na sua p\u00e1gina de produtos.<\/p>\n

13- Pontua\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n

Pontua\u00e7\u00f5es de uma fonte independente e terceirizada pode ser \u00fatil para aliviar as preocupa\u00e7\u00f5es dos clientes.<\/p>\n

14- “Mais Vendidos”<\/strong><\/h3>\n

Mostrar aos clientes os produtos que est\u00e3o entre os mais vendidos ajuda a aumentas as convers\u00f5es para esses itens em particular. Um cliente em potencial que est\u00e1 pensando em comprar pode estar em d\u00favida, mas quando perceber que se trata de um best-seller, ser\u00e1 muito mais prov\u00e1vel que tome a decis\u00e3o de comprar.<\/p>\n

15- “Os clientes tamb\u00e9m compraram…”<\/strong><\/h3>\n

Similarmente ao ponto anterior, voc\u00ea pode mostrar a um cliente em potencial produtos similares que j\u00e1 foram comprados ao lado de produtos que est\u00e3o sendo vistos. Essa n\u00e3o \u00e9 somente uma t\u00e1tica de cross selling<\/em>, mas tamb\u00e9m uma forma de\u00a0social proof<\/em> que diz que outras pessoas est\u00e3o comprando seus produtos.<\/p>\n

16- Recomenda\u00e7\u00f5es de clientes<\/strong><\/h3>\n

Uma maneira realmente poderosa de alavancar seus clientes existentes para social proofs<\/i> \u00e9 efetuar pesquisas e, em seguida, declarar a porcentagem de clientes que comprariam seu produto novamente.<\/p>\n

17- N\u00famero de pedidos<\/strong><\/h3>\n

Compartilhar o n\u00famero de pedidos que voc\u00ea j\u00e1 teve, ou quantas vezes um produto foi vendido, pode fazer uma grande diferen\u00e7a para vender mais.<\/p>\n

18- Embaixadores<\/strong><\/h3>\n

Para alavancar melhor os coment\u00e1rios de seus clientes, voc\u00ea pode permitir que eles criem um perfil e se tornem embaixadores de sua marca. Isso mostra aos clientes em potencial que seu produto \u00e9 t\u00e3o bom que os clientes n\u00e3o apenas o adoram, mas tamb\u00e9m o promovem.<\/p>\n

19- Produtos\/postagens populares<\/strong><\/h3>\n

Mostrar suas postagens ou produtos populares provam que outras pessoas est\u00e3o interessadas neles, ent\u00e3o por que n\u00e3o colocar esses tipos de itens em um lugar proeminente em seu site?<\/p>\n

20- Vitrine do cliente<\/strong><\/h3>\n

As pessoas adoram aparecer, ent\u00e3o por que n\u00e3o mostrar seus clientes satisfeitos como\u00a0social proof<\/em>?\u00a0Com a vitrine dos clientes, voc\u00ea pode mostrar as cria\u00e7\u00f5es, estilos ou seja l\u00e1 o que ser\u00e1 criado ou feito como resultado do seu produto.<\/p>\n

21- Use social proof com fotos<\/strong><\/h3>\n

S\u00f3 por que seu\u00a0social proof<\/em> \u00e9 real, n\u00e3o quer dizer que as pessoas v\u00e3o acreditar nele. De acordo com pesquisas, uma boa maneira de fazer as pessoas acreditarem em voc\u00ea \u00e9 incluir fotografias.<\/p>\n

22- Use social proof com similaridades<\/strong><\/h3>\n

De acordo com os princ\u00edpios psicol\u00f3gicos de similaridade, as pessoas tendem a gostar de outras pessoas que compartilham similaridades. Ent\u00e3o, para aumentar o poder do\u00a0social proof<\/em>, use uma fonte que \u00e9 similar ao seu cliente em potencial.<\/p>\n

Voc\u00ea pode fazer isso com testemunhos, estudos de caso e at\u00e9 mesmo seus n\u00fameros.<\/p>\n

23- Use social proof com hist\u00f3rias<\/strong><\/h3>\n

Segundo os psic\u00f3logos\u00a0Christopher Chabris\u00a0<\/strong>e\u00a0Daniel Simons<\/strong>, hist\u00f3rias e exemplos s\u00e3o mais confi\u00e1veis do que estat\u00edsticas pois eles ficam na mente das pessoas. Hist\u00f3rias tamb\u00e9m s\u00e3o muito persuasivas porque as pessoas tendem a se colocarem no meio das hist\u00f3rias que est\u00e3o sendo contadas.<\/p>\n

24- N\u00e3o ter social proof<\/em> \u00e9 melhor do que\u00a0low proof<\/em>?<\/strong><\/h3>\n

Se voc\u00ea tem somente uma quantidade muito pequena de social proof<\/em>, talvez seja uma ideia melhor elimin\u00e1-los inteiramente.<\/p>\n

25- Use o social proof<\/em> com urg\u00eancia<\/strong><\/h3>\n

Sabe o conceito de FOMO\u00a0(fear of missing out,\u00a0<\/em>ou “medo de ser deixado de fora” – em tradu\u00e7\u00e3o livre)?<\/p>\n

Esse conceito basicamente diz que as pessoas s\u00e3o mais propensas a convers\u00e3o quando elas sentem que est\u00e3o para perder um bom neg\u00f3cio ou oportunidade.<\/p>\n

E a\u00ed, o que achou do assunto dessa semana? Curtiu as dicas para usar o Social Proof a seu favor? Conta para a gente nos coment\u00e1rios!<\/em><\/strong><\/p>\n

Ah! E n\u00e3o esquece\u2026 se voc\u00ea gostou do que viu por aqui, compartilhe nas suas redes sociais e continue nos acompanhando no nosso\u00a0blog<\/a><\/em><\/strong>\u00a0para saber mais sobre diversos assuntos! Nos vemos em breve. \ud83d\ude09<\/p>\n

Fonte: Social Media Today<\/em><\/a>; Sprout Social<\/em><\/a><\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

N\u00e3o \u00e9 nenhum segredo que os neg\u00f3cios digitais ganharam muito mais import\u00e2ncia durante 2020 e seguem em destaque em 2021. 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