Falar de Marketing Digital sempre traz diversos assuntos à tona e não é diferente quando escutamos o termo Automação de Marketing. Mas afinal, o que é Automação de Marketing e quais os benefícios de utilizar este recurso para atingir potenciais clientes de uma só vez? É disso que vamos falar hoje.
Bom, vamos começar com calma…
Por definição, o que é Automação de Marketing?
De maneira simples – e como explicado no site Rock Content -, a “Automação de Marketing é o uso de tecnologias para automatizar ações e processos, com o objetivo de aumentar a eficiência e a escalabilidade do marketing e, ao mesmo tempo, manter o relacionamento personalizado com os leads. […] Estamos falando da automação de todo um processo de marketing por meio de workflows, que ativam uma tarefa após a outra automaticamente, sem a necessidade de ações manuais.”
Não somente isso, “a intenção é automatizar a gestão dos leads no funil de vendas, para que eles evoluam até a compra com intervenções mínimas da equipe. Em todo esse processo, a Automação de Marketing serve para gerar leads, nutri-los até o momento da compra e conquistar novos clientes. Mas, depois da compra, ela também pode ser usada para ativar os clients, estimular sua retenção e gerar recomendações.”
Então Automação de Marketing é a mesma coisa que disparo de Emails?
Não, não, não. É aí que você se engana, jovem Padawan!
Quando falamos da Automação, estamos falando de um processo inteiro.
Olha só esses 03 pontos que a Rock Content trouxe, e que te ajudam a entender mais sobre as diferenças entre os dois:
01- A Automação de Marketing representa todo o conjunto de interações automatizadas entre marca e consumidor, enquanto o Email Marketing se refere apenas a envios pontuais para o mailing.
02- A automação é desencadeada por ações do próprio usuário e dispara uma mensagem para ele naquele momento, enquanto o Email Marketing é configurado manualmente e disparado para um segmento da base.
03- As métricas da automação dão uma visão completa do desempenho no funil, enquanto o Email Marketing é avaliado por métricas específicas por envio.
Hmmm, mas e o CRM, como fica?
Bom, já que estamos falando sobre relacionamento com o cliente, não poderíamos deixar de te explicar as diferenças entre o CRM e a Automação de Marketing. Mas até que é bem simples, olha só o que o site Rock Content destacou:
“Enquanto a Automação de Marketing trata de atrair, converter e nutrir os leads, o CRM se preocupa em acompanhar, organizar e registrar as interações para criar abordagens personalizar e otimizar o relacionamento com eles.”.
Dessa maneira, podemos até dizer que, apesar de serem coisas diferentes, ambos se complementam e trazem ainda mais resultado! Legal, né?!
Tudo entendido? Agora vamos falar sobre os benefícios da Automação de Marketing…
Quando o assunto são os benefícios que a Automação de Marketing pode trazer, o site Rock Content separou 10 pontos para te ajudar a entender mais sobre o que esse tipo de recurso pode fazer.
Olha só:
01- Escalabilidade para o negócio
Você pode crescer e aumentar suas vendas e número de clientes, sem ter que aumentar os custos investidos para isso.
02- Mais eficiência no funil
Com uma melhor otimização de tempo da sua equipe, melhora no relacionamento e uma abordagem dos leads nos momentos certos sem esforços manuais, você vai conseguir gerar mais vendas com o melhor aproveitamento dos recursos.
03- Mais produtividade para a equipe
Como destacado no tópico anterior, a automação trará uma otimização de tempo da sua equipe sem precisar de esforços manuais, o que vai contribuir na produtividade do seu time durante o processo.
04- Integração entre os times
Com todas as atividades registradas em um só sistema, todos terão acesso aos dados e históricos em um só lugar. Dessa maneira, sua equipe poderá ter acesso e acompanhar o andamento das atividades da ferramenta, a evolução dos leads no funil e o desempenho da estratégia.
05- Menos chance de falhas
Já que o trabalho está sendo executado por uma máquina, as chances de falha são bem menores do que em casos em que esse tipo de processo é feito manualmente.
06- Redução do CAC
O custo de aquisição de clientes tende a ficar mais baixo, já que você está replicando um mesmo processo para vários clientes. Assim, você terá um mesmo investimento gerando muito mais vendas, diluindo os custos por cliente adquirido.
07- Aumento do ticket médio
Como uma tendência vinda da automação do marketing, o aumento do ticket médio também pode ser esperado. Os leads amadurecem suas decisões ao longo do funil, e estreitam a relação com as empresas – o que ocasiona na tomada de decisões e escolhas mais conscientes. Isso ocasiona um investimento a mais nas soluções da empresa.
08- Redução do ciclo de vendas
Chegando até a equipe de vendas mais maduros e preparados, os leads ajudam a classificar quem está mais chance de comprar, filtrando os clientes mais qualificados para tal. Dessa maneira, o ciclo de venda tende a ficar mais curto, já que não há tanto tempo sendo focado em convencer o lead sobre o valor do produto – só será preciso quebrar algumas objeções e fechar a venda.
09- Maior satisfação e retenção dos clientes
Segundo o que o site apontou, os clientes que passam pela automação de marketing costumam ficar mais tempo com a empresa por conta da sua satisfação com a compra, além de recomendá-la para seus contatos.
10- Monitoramento de todo um funil
Por fim, tudo pode ser monitorado e medido e você pode identificar os pontos de gargalo da sua estratégia, otimizando o funil para melhor os resultados que você poderá obter.
Ah, e só para não esquecer… Segundo uma pesquisa feita pelo Marketing Tools Latam 2019, 68,9% das empresas já usa a Automação de Marketing para ajudar nos seus processos.
E você? Já usa ou vai utilizar a Automação de Marketing? Conta para a gente nos comentários!
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