Para pessoas com pouca experiência em redes sociais — e até mesmo para muitos profissionais que precisam sempre estar atentos às mudanças de algoritmo — mexer no painel de métricas do Facebook pode ser uma tarefa ingrata, frustrante e irritante. Com muitos números e aspectos para avaliar, como saber que minha página, meus anúncios e minhas postagens estão realmente performando bem?

O Facebook resolveu anunciar em fevereiro que irá modificar a forma como exibe algumas métricas e eliminar, em julho, 20 delas que, para os profissionais de marketing, parecem desatualizadas, redundantes, complicadas ou raramente usadas.

O que será atualizado nas métricas do Facebook?

Para não confundir e ser mais transparente com seus usuários, o Facebook passou a identificar aquelas métricas que são uma estimativa  e aquelas que ainda estão em desenvolvimento.

Métricas estimadas: são calculadas com base em amostragens ou modelagens. Elas podem proporcionar orientação para resultados difíceis de quantificar com precisão, e é possível que as metodologias de mensuração sejam atualizadas à medida que são reunidos mais dados e indicadores são aprimorados. Assim um profissional de marketing sabe que nesse caso o Facebook está usando métodos de amostragem para exibir os resultados em tempo real.

O alcance, por exemplo, é uma estimativa do número de pessoas que viram um anúncio pelo menos uma vez. Nele são analisados quantas vezes um usuário vê um anúncio, eliminando duplicatas, pessoas únicas e em tempo real.

Métricas em desenvolvimento: podem ser novas ou estar em fase de teste. Portanto, elas podem evoluir à medida que o próprio Facebook vai fazendo novas mudanças e análises de sucesso desses medidores.

Por exemplo, o aumento estimado de lembrança do anúncio é uma métrica usada por marcas para entender as diferenças entre pessoas que se lembram de uma marca após ver um anúncio em comparação com pessoas que não viram nenhum anúncio. Esse tipo de mensuração automatizada ainda é recente e requer enquetes e aprendizado de máquina (machine learning).

Por último, o Facebook também eliminará 20 métricas de seu painel de dados. Para isso ele recolheu feedback de diversos profissionais de marketing para entender que números não faziam diferença — ou simplesmente complicavam — o momento de analisar resultados. Aqui você confere detalhadamente todos as métricas que serão excluídas.

O Facebook também lançou um espaço para ensinar e oferecer serviços de compreensão de dados dentro da sua rede, o Measure What Matters (Mensure o essencial) e oferecerá duas opções: uma para anunciantes focados em objetivos de marca (branding) e uma para anunciantes com objetivos de resposta direta (DR).

Se você é um pequeno empreendedor — ou daqueles que são mãos na massa — usar as ferramentas de negócios do Facebook é uma ótima forma de aprender sobre essas métricas. Em outros casos, procure a consultoria de profissionais especializados.

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