1. Publique conteúdo todo santo dia.
Ou não. A validade desse conselho está vinculada ao canal do qual você está falando, seu público e as expectativas definidas por você. Se tratando da publicação de anúncios, fazemos publicações uma vez por semana, mas estamos ativos no Twitter todos os dias úteis. Chegamos à conclusão que uma publicação mais longa e informativa uma vez por semana gera mais tráfego do que uma publicação mais curta todos os dias. Então não se preocupe se você não posta todos os dias no seu blog, nem na página do Facebook da sua marca. Basta organizar um cronograma de publicações e segui-lo.
2. Ignore mídias pagas… Elas são coisa do passado
Oi? Onde você ouviu isso? Aqui? Não se trata de a publicidade tradicional estar morta. O ponto é, nenhuma quantia de dinheiro tornará sua marca relevante para um consumidor se ela não criar algo de valor. Compre o melhor outdoor da Times Square. Compre o anúncio da página inicial do YouTube. Nada disso encorajará alguém a comprar o seu produto. Mídias pagas não constroem uma marca, mas elas com certeza constroem a visibilidade de uma marca. É por isso que mídias pagas no Facebook e Twitter podem ter muito sucesso.
3. Automação é um pecado em mídias sociais
Talvez você já tenha ouvido o ditado “Automatizar mídias sociais é como mandar um robô para um happy hour”. Eu entendo, mas para garantir a qualidade e comprometimento de uma agenda editorial, é importante poder programar conteúdos. Esse terreno não é muito claro, então tome cuidado. Os “piores costumes” da automação em mídias sociais são mandar mensagens diretas automáticas (geralmente quando alguém começa a te seguir) e tweetar automaticamente todas as publicações em um feed RSS (e se você não concorda com uma delas?). Use as tecnologias disponíveis para manter uma agenda de publicações aprovadas para que você possa gastar seu tempo ouvindo e respondendo ativamente ao seu público.
4. Sempre inclua um “Call to Action”
Vá ao Facebook, clique no Feed das Páginas e me conte o que você vê. A maioria das publicações pede para o seu público Curtir, Compartilhar, ler, comprar… Você entendeu o que quero dizer. Não há nada de errado em fazer isso em doses pequenas, mas lembre-se que todas as outras marcas estão pedindo a mesma coisa e o público pode ficar cansado disso. Nem todo conteúdo, seja uma publicação no Facebook, um tweet, uma foto do Instagram ou artigo de blog, deve pedir para seu público fazer determinada ação. É claro que você espera que ele o compartilhe com seus públicos ou entre em sua loja virtual para comprar um produto, mas você não precisa mandar que ele faça isso.
5. Publique em uma hora específica
Esse é um dos aspectos mais fascinantes das mídias sociais. Leio muito os artigos do Dan Zarrella, o inigualável cientista de mídias sociais do HubSpot. Ele fornece ao público quilos de dados sobre quando publicar para obter o máximo de engajamento e essas informações são valiosas. Mas elas não são verdades absolutas. Não podem ser. A única maneira de saber a melhor hora para publicar para a sua marca e público é testando. Use todos os dados disponíveis para tomar decisões bem informadas sobre quando testar, mas no final das contas toda marca e todo público são diferentes.
Mandamos nossa newsletter sobre publicação de anúncios no começo da manhã porque depois dos testes, nossos dados mostraram que mais pessoas abrem o e-mail se ele estiver nas suas caixas de entrada quando elas chegam no trabalho. Se os dados mostrassem que deveríamos enviar no sábado à noite às 23h porque a maioria dos comerciantes está lendo seus e-mails nesse horário (o quê?), então mandaríamos nesse horário! Então siga meus conselhos, ou não. Gosto de pensar que sou bem informada sobre as tendências das mídias sociais e suas melhores práticas, mas a melhor prática é aquela que funciona melhor para a sua marca e, principalmente, para o seu público.
Você teve mais sucesso ao ignorar alguma boa prática de mídias sociais? Conte nos comentários. (Ei, olhe só, um call to action) 😉
